Большинство путешественников наслаждаются своим отдыхом, но непредвиденные сценарии могут омрачить вашу радость во время отпуска. Не бойтесь, ваши опасения обоснованны, но важно сначала обратиться к сотрудникам Marriott, чтобы дать им шанс решить ваши проблемы. Вы также можете поговорить с менеджером или написать напрямую в Marriott по электронной почте о своей жалобе.
Отели Marriott Hotels управляют несколькими отелями в нескольких странах; Возможно, вы остановились в одном из его отелей и, надеюсь, получили отличный сервис. Однако вы можете выразить свою озабоченность одним из способов, описанных ниже.
Будь то рестораны или роскошные отели, индустрия гостеприимства поддерживает высокие стандарты обслуживания гостей. Если по совпадению вы обнаружили что-то неприемлемое в номере по прибытии, обратитесь к сотруднику по обслуживанию гостей, чтобы дать ему возможность решить эту проблему своевременно. Если вам понадобится дополнительная помощь , позвоните в службу поддержки клиентов Marriott .
Следующее действие, если предыдущее не удалось, — передать проблему руководителю. Приглашенные сотрудники начального уровня знают, как решить проблему, но они требуют, чтобы руководители инициировали и утвердили решение. При необходимости попросите у менеджера письменное подтверждение.
Жаловаться становится легче, если вы уважительно высказываете свои опасения. Подход к ситуации с сильными эмоциями не всегда решает проблему, но сохранять спокойствие, вежливость и объективность — это важные инструменты, которые облегчают задачу для всех. Соедините его с одной из следующих стратегий, чтобы получить лучшие результаты от своих проблем.
Если вы предпочитаете выразить свою озабоченность в письменной форме, вы можете сделать это, используя форму «Связаться с нами» на веб-сайте. Этот подход станет проще, если вы войдете в свою учетную запись и предварительно заполните некоторую информацию. Вместо этого вы можете отправить сообщение как гость, но обратите внимание, что вы должны получить ответ в течение пяти календарных дней.
Сначала перейдите на сайт отеля и нажмите ссылку «Помощь». Затем введите «Жалоба» в поле поиска и нажмите на справочную статью «Как отправить комплимент или сообщение о проблеме через веб-сайт». Затем нажмите ссылку «Связаться с нами» на первом шаге и следуйте инструкциям. В раскрывающемся меню темы «Вопрос/проблема» выберите, является ли ваше сообщение проблемой или комплиментом. Дополните название отеля датами вашего пребывания. Заполните оставшиеся поля и отправьте форму.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Marriott Hotels and Resorts, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как подать жалобу на недвижимость в Marriott? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.