Решение проблемы с выставлением счетов никогда не входит в список дел любого путешественника, но это остается возможной ситуацией, с которой многие надеются никогда не столкнуться. Есть хорошие новости: сеть отелей Marriott сделает все возможное, чтобы помочь вам решить любые проблемы с выставлением счетов после окончания отпуска. Лучше всего поговорить с сотрудниками стойки регистрации до регистрации отъезда, чтобы исправить ошибки до того, как они будут обработаны.
Управляющая более чем 550 отелями и курортами, Marriott является одной из крупнейших гостиничных сетей, но это не мешает ей расширяться. Сеть отелей с полным спектром услуг была основана в 1957 году Дж. Уиллардом Марриоттом и доступна по всему миру. Тем не менее, одна возможность остается несомненной, и это вероятность того, что у клиента возникнет спор по поводу выставления счетов. К счастью, Marriott упрощает такую неудобную задачу, но шаги могут отличаться в зависимости от того, когда вы их выполните.
Обычно лучше решить все проблемы с оплатой до выписки. Просто обратитесь на стойку регистрации, чтобы исправить большинство ошибок до обработки и запросить обновленный счет.
Вы можете поговорить с бухгалтерией Marriott или отправить сообщение через страницу «Контакты». Чтобы поговорить с бухгалтерией, сначала посетите веб-сайт отеля, чтобы получить номер телефона. Один из способов посетить веб-сайт отеля — выполнить поиск по названию отеля или городу в поле «Направление» на веб-сайте Marriott, а затем нажать «Найти отели».
Нажмите на название отеля, и вам может потребоваться снять флажок «Показывать только доступные отели». Теперь нажмите ссылку «Просмотреть веб-сайт отеля» во всплывающем окне. Если вы не можете найти номер своего отеля, попробуйте позвонить представителям службы поддержки клиентов Marriott здесь . Возможно, они смогут найти информацию и ответить на любые вопросы.
Чтобы вместо этого отправить Marriott электронное письмо, посетите страницы справки основного веб-сайта. Введите «Электронная почта Marriott» в поле поиска и найдите справочную статью «Как отправить электронное письмо Marriott». Нажмите на ссылку «Связаться с нами» на первом шаге. Войдите или продолжите как гость. В раскрывающемся меню темы выберите «Комплимент/беспокойство по поводу пребывания» и нажмите кнопку рядом с «Беспокойство».
Выберите «Точность выставления счетов» в меню подтемы, а затем введите сведения о своем пребывании и свою контактную информацию. Marriott делает все возможное, чтобы ответить на ваше сообщение в течение пяти дней, но возврат средств или освобождение залога может занять до 14 дней.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Marriott Hotels and Resorts, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить обвинение в Marriott? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.