В двух словах:Lyft предлагает различные услуги мобильности с динамическими ценами в зависимости от спроса. Чтобы оспорить платеж, посетите веб-сайт, войдите в систему, нажмите «Помощь», перейдите к платежам.
Lyft — американская компания, предлагающая различные мобильные услуги. Установленные тарифы варьируются в зависимости от модели динамического ценообразования в зависимости от спроса и предложения во время вашего бронирования. Если вы решили взять напрокат мотороллер, автомобиль, велосипед или любую другую мобильную услугу, предлагаемую компанией, вы можете оспорить в случае неправильного расчета. Вот что делать, если вы получили от компании неправильный платеж.
Сначала вам необходимо зайти на веб-сайт Lyft, чтобы оспорить списание средств с вашей учетной записи. Откройте интернет-браузер и выполните поиск на веб-странице компании. Введите Lyft и щелкните первую ссылку на новой загружающейся странице. Откроется домашняя страница Lyft.
Далее нажмите «Войти», чтобы войти в свою учетную запись.
Как только панель вашей учетной записи полностью загрузится, перейдите в нижнюю часть страницы. Нажмите кнопку «Помощь» в разделе «Пользователи».
Нажатие кнопки «Помощь» открывает страницу поддержки Lyft, которая содержит множество ресурсов, которые помогут клиентам решить мелкие проблемы. На странице ресурсы разделены на группы. Есть вопросы о поездках, сборах и способах оплаты, вознаграждениях и партнерстве, профилях учетных записей, использовании приложений, безопасности, политиках и доступности. Прокрутите до раздела «Сборы и способы оплаты» и нажмите «Сборы и сборы».
В разделе «Комиссии» перечислено несколько проблем, которые могут возникнуть у вас с комиссионными сборов компании. В нем есть ресурсы, описывающие политику отмены пассажирских рейсов и другую информацию о платных тарифах для пассажиров. На этой странице вы можете узнать стоимость совместных поездок Lyft, плату за обслуживание и узнать, что делать, если с вас взимается плата за ущерб. Чтобы продолжить оспаривание неправильного платежа, нажмите «Цены и сборы за поездку».
Lyft понимает, что, несмотря на свою цель обеспечить бесперебойные поездки, иногда что-то может пойти не так. По этой причине раздел «Цены и сборы за поездку» предоставляет удобный способ мгновенно оспорить стоимость поездки. Чтобы получить помощь в споре о стоимости поездки, нажмите «Оспорить стоимость поездки или сборы». Затем вы должны заявить, что с вас сняли деньги неправильно, и следовать инструкциям, чтобы подать претензию. Lyft попытается объяснить применимые сборы, и вы сможете использовать это для сравнения вашей ситуации. Если обвинение остается необоснованным, продолжайте подавать жалобу.
Если ваша проблема все еще не решена, вы можете обратиться в службу поддержки Lyft. Служба поддержки клиентов всегда готова решить такие проблемы, как завышение цен, неправомерное поведение водителя или если вы что-то потеряли во время поездки. Чтобы связаться со службой поддержки, перейдите в раздел «Помощь». Откроется страница поддержки. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Связаться с нами».
Чтобы получить помощь от службы поддержки, укажите, что вы являетесь пользователем, нажав «Я пользователь».
Затем укажите причину обращения в службу поддержки, нажав «Тариф, сборы или сборы».
Выберите «Другие сборы» в разделе «Сборы» и нажмите «Неверный сбор» в качестве проблемы с оплатой.
Последний шаг для обращения в службу поддержки — нажать «Мне все еще нужна помощь» на следующей странице. Далее кратко опишите вашу проблему и прикрепите соответствующие подтверждающие документы.
Lyft предлагает удобный способ устранения завышенных и непризнанных платежей в вашем аккаунте. Вы можете использовать мобильное приложение, чтобы оспорить плату за автоматическое продление напрямую. В случае возникновения проблем во время процесса обратитесь в службу поддержки клиентов.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Lyft, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если со стороны Lyft меня неправильно зарядили? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.