Если с вас ошибочно взимается плата за незаезд, отмену бронирования, перерасход или за поездку, которую вы не взяли, вы можете оспорить плату с помощью следующих полезных советов:
Приложение Lyft - единственное выдающееся приложение, которое поставило под сомнение позицию Uber на онлайн-рынке заказов такси. Тем не менее, несмотря на все свои сильные стороны, у Lyft есть несколько явных недостатков, один из которых заключается в том, что с клиентов взимается неправильная плата.
Существует четыре типа сборов Lyft, которые вы можете оспорить. Дополнительная плата за поездку, плата за поездку, которую вы не взяли, сборы за незаезд и отмену. Если какие-либо из указанных выше обвинений неоправданны, вы должны оспорить их как можно скорее.
Цена завышена
Вы можете быть перегружены за поездку, когда есть большой спрос на поездки Lyft. Предварительная цена на такси также может быть выше той, которая указана в приложении, если дороги были необычно загружены. Это поможет вам узнать больше о том, как Lyft рассчитывает цены.
Водитель также может выбрать плохой маршрут, что приведет к высокой стоимости. Если ваш водитель выбрал альтернативный маршрут, когда был доступен более эффективный маршрут, вы можете оспорить плату.
Lyft имеет список платных дорог в США, стоимость которых будет взиматься с гонщика на их веб-сайте. Однако, если вам предъявили обвинение в использовании платной дороги, которой нет в списке, вы можете оспорить плату.
Плата за обслуживание взимается за поездку и включает в себя расходы на эксплуатацию и безопасность, такие как страховка. Если цена слишком высока, вы можете оспорить ее.
Плата за ущерб взимается, если вы причините такси внутренний или внешний ущерб. Lyft оценит ущерб и выставит счет, если вы предпочитаете способ оплаты. В случае, если вы считаете, что он высокий, вы можете оспорить обвинение.
Плата за поездку вы не взяли
Член семьи или друг может использовать ваше приложение Lyft для поездки без вашего ведома, что влечет за собой плату за поездку, которую вы не взяли. Если вы не можете доказать, что кто-то использовал ваше приложение, вам следует оспорить плату.
Если водитель начинает поездку без вас, но по-прежнему взимает плату за эту часть поездки, вы можете оспорить эту плату.
Плата за отмену
Вы несете ответственность за сборы за отмену, если отмените поездку более чем через 2 минуты после того, как водитель Lyft примет ваш запрос на поездку. Вы также несете ответственность за сборы за отмену, если ваш водитель прибывает в течение 5 минут после первоначального расчетного времени прибытия, и вы по-прежнему отменяете поездку. В большинстве городов плата за отмену составляет 10 долларов. Однако, если вышеперечисленные случаи не относятся к вам, оспаривают обвинение.
Не показывать обвинения
Вы можете нести ответственность за неявку, если ваш водитель был повторно послан, чтобы забрать вас, если водитель ждал вас в течение 5 минут или более, или если водитель был там и звонил вам, но вы не забрали. Вы можете оспорить плату за неявку, если ни один из указанных выше сценариев не применим к вам.
Оспаривание заряда
Если с вас ошибочно взимается плата за незаезд, отмену бронирования, перерасход или за поездку, которую вы не взяли, вы можете оспорить эту оплату следующим образом:
Вы также можете оспорить плату, позвонив в службу поддержки клиентов. У них нет номера телефона, но у них есть служба поддержки. Ссылку на справочную службу можно получить у GetHuman .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Lyft, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить сбор с Lyft? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.