Что мне делать, если есть проблема с доставкой моего Лоу?

Лоу старается доставить ваши покупки быстро и в хорошем состоянии. Они предлагают различные варианты доставки, поэтому вы можете выбрать наиболее подходящий для вас.

Подбирая в магазине

Вы можете сделать покупку онлайн или через мобильное приложение и забрать ее в магазине Lowe. Вам не нужно ничего платить, чтобы насладиться этим вариантом доставки. Просто выберите «Пикап из магазина» в качестве варианта доставки после оформления заказа. Подтверждение будет отправлено на ваш электронный адрес. Вы получите другое письмо, когда ваш товар будет готов к вывозу.

Вы можете забрать доставленный товар в отдел обслуживания клиентов. Эта опция доступна только в обычные часы работы магазинов, и вы должны забрать свой заказ в течение четырех дней с момента покупки.

Возвращает

Если вы не удовлетворены доставленным товаром, вы можете вернуть его Лоу. Lowe стремится к тому, чтобы каждый клиент был доволен своей покупкой. Вы можете вернуть товар в любой магазин Lowe в США.

В большинстве случаев вы получите возврат или обмен. При возврате товара, убедитесь, что вы приложили подтверждение покупки. Товары должны быть возвращены в течение 90 дней после первоначальной даты покупки.

Если вы имеете право на возмещение, оно будет отправлено на ваш счет или через кредит в магазине, в зависимости от вашего первоначального способа оплаты. Если вы вернете свой товар с подарочной картой, вам будет возвращена сумма в кредит в магазине.

Потерянная квитанция

Если вы потеряли свою квитанцию, вы можете восстановить ее, используя оригинальную кредитную карту, карту MyLowe, номер телефона или номер текущего счета. Наличие подтверждения покупки позволяет получить возврат или возмещение.

Магазин возвращается

Чтобы вернуть свои вещи в Лоу без действительной квитанции, вам нужно действительное удостоверение личности с фотографией. Лоу может использовать ваше военное удостоверение личности, удостоверение личности штата или водительские права штата для проверки систем проверки.

Бизнес-счет Лоу и его дебиторская задолженность

Если вы являетесь владельцем карты LAR или LBA, вы можете вернуть свой товар в любой магазин в течение 365 дней. Это возможно только в том случае, если вы завершили исходную транзакцию с использованием LBA или LAR.

Исключения из Политики

30-дневный возврат

Некоторые товары должны быть возвращены Lowe в их новом состоянии в течение 30 дней с даты покупки. Предметы включают в себя; некоторые микроволновые печи, холодильники, посудомоечные машины, мойки высокого давления, триммеры, воздуходувки, вытяжки и жидкая краска.

Шоссейные прицепы должны быть возвращены в магазин вместе с оригинальным названием и оформлением документов.

Для зимних праздничных предметов вы должны инициировать возвраты до или до 26 декабря.

Предметы, которые нельзя вернуть

Лоу не позволяет вам вернуть предметы, которые используют или опасные. Вы можете вернуть товары, в которых есть легковоспламеняющиеся газы или жидкости, напрямую в магазин, но не по почте.

Если вам нужна помощь с доставкой Lowe, вы можете обратиться за поддержкой в службу поддержки клиентов. Лучший способ связаться с Лоу по телефону. Когда вы разговариваете с агентом по обслуживанию клиентов, они помогут вам определить причину вашей проблемы и найти способы ее решения.

Если вам не обязательно разговаривать с агентом, вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте. Отправьте им электронное письмо с подробной информацией обо всех ваших проблемах и типе помощи, которую вы хотите получить.

Вы можете обратиться за поддержкой в Twitter, если не торопитесь получить ответ.

В справочной службе Lowe есть целевые советы и предложения, которые могут помочь вам найти решение, прежде чем обращаться в службу поддержки. Используйте его, чтобы обратиться за помощью, прежде чем обращаться в службу поддержки.