Устройства Juul и стручки действительно удобны, но, поскольку они представляют собой технологии, они могут время от времени ломаться. Вот что вам нужно знать о замене модулей или устройств.
Да, вы можете вернуть сломанное устройство JUUL. Тем не менее, это зависит от условий. Первым из условий является то, что устройство должно быть приобретено у JUUL.com. Устройства, приобретенные у авторизованного дилера JUUL, не могут быть возвращены в лаборатории JUUL, но могут быть возвращены соответствующему дилеру, у которого вы приобрели устройство, и вы сами обсудите условия возврата с дилером.
Чтобы вернуть устройство в лабораторию JUUL для возврата, оно должно быть новым и неиспользованным. Защитная пломба должна быть не повреждена. Если устройство новое и не использовалось, но печать повреждена, вы не сможете получить возмещение. Возврат также должен произойти в течение 14 дней с момента получения поврежденного устройства.
Чтобы вернуть сломанное устройство в лабораторию JUUL, у вас должна быть гарантия на ваше устройство. Гарантия JUUL поставляется с ограниченной гарантией на один год с даты розничной покупки первоначальным покупателем. Чтобы приобрести услугу в рамках этой ограниченной гарантии, первоначальный покупатель должен сделать следующее:
1. Внимательно изучите 1-летнюю ограниченную гарантию JUUL Labs и подтвердите, что устройство имеет право на гарантийное обслуживание.
2. Предоставьте подтверждение покупки для получения гарантийного обслуживания. Поэтому убедитесь, что вы храните квитанцию о покупке или запись о вашей покупке предпочтительно в нескольких местах.
3. Для вашего же блага рекомендуется вскоре после покупки и перед отправкой запроса на доступ к гарантийному обслуживанию зарегистрировать дату покупки устройства и серийный номер устройства в JUUL, так как они необходимы для установления даты начала и окончания ограниченной гарантии. Если не зарегистрировать вышеупомянутые данные к моменту запроса гарантийного обслуживания, даты начала / окончания гарантии будут определяться датой изготовления устройства с использованием серийного номера устройства.
4. Обратитесь в службу поддержки клиентов JUUL Labs, чтобы получить доступ к гарантийному обслуживанию, отправив запрос в службу поддержки, включая как можно больше подробностей о возникшей проблеме, которая обеспечит своевременное предоставление услуги. Вы можете получить контактную информацию JUUL через GetHuman .
Важно отметить, что гарантия JUUL распространяется только на недостатки материалов и изготовления при обычном использовании устройства в течение одного года, начиная с даты покупки в лабораториях JUUL или у авторизованного дилера JUUL. Гарантия подлежит погашению только первоначальным покупателем и НЕ подлежит передаче последующим покупателям устройства.
Если в рамках ограниченной гарантии JUUL заявлена действительная претензия, JUUL выберет одно из двух: отремонтировать устройство или заменить неисправное устройство на полностью работоспособное.
Крайне важно отметить несколько вещей, прежде чем возвращать сломанный JUUL:
1. JUUL может запросить дополнительную информацию об устройстве до утверждения гарантийного обслуживания, включая фотографии и видео устройства.
2. На капсулы JUUL не распространяется ограниченная гарантия.
3. Стоимость обратной доставки возвращенного JUUL является ответственностью владельца, и JUUL может потребовать, чтобы вы оплатили его до возврата вашего устройства.
4. JUUL принимает возврат устройств только от совершеннолетних клиентов и оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании в противном случае.
5. JUUL оставляет за собой право отказать в претензии по гарантии, если они считают ее мошеннической.
6. Ограниченная гарантия JUUL не распространяется на устройства, поврежденные в результате воздействия суровых погодных условий.
7. Ограниченная гарантия не распространяется на устройство, измененное в любой форме или форме.
8. Гарантия JUUL не распространяется на устройство, серийный номер которого был подделан.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Juul, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Сможете ли вы вернуть сломанный Джул? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.