В двух словах:Если с вашим заказом в Instacart возникла проблема, вы можете иметь право на возврат средств. Чтобы начать процесс, перейдите на страницу «Ваши заказы», найдите заказ, за который хотите вернуть деньги, нажмите «Сообщить о проблеме», выберите товар с проблемами и запросите возврат средств. Если опция возврата не отображается, обратитесь в службу поддержки клиентов через Справочный центр или чат. Обязательно подготовьте детали заказа для быстрого решения.
Если с вашим заказом в Instacart возникла проблема, в зависимости от ситуации вы можете иметь право на возврат средств. Получить необходимую помощь легко, если вы знаете, куда обратиться на веб-сайте. Понимание того, какие шаги следует предпринять, может оказаться полезным для получения своевременной помощи.
На главной странице Instacart перейдите в левый верхний угол сайта и нажмите на черные горизонтальные линии.
В меню прокрутите вниз и нажмите «Ваши заказы».
Найдите на странице «Ваши заказы» соответствующий заказ, за который вы хотите вернуть деньги.
Справа от соответствующего заказа нажмите на красное горизонтальное поле с надписью «Сообщить о проблеме».
Появится вопрос: «Мы здесь, чтобы помочь — расскажите нам, что пошло не так». Есть два раздела: «Проблемы с предметами» и «Другие проблемы». Если вы хотите вернуть деньги, выберите ответ в разделе «Проблемы с товаром».
Появится еще один вопрос: «С какими элементами возникли проблемы?» Выберите товар, за который вы хотите вернуть деньги.
Вопрос: «Как мы можем это исправить?» будет появляться. Запросите возврат средств.
Если опция возврата не отображается, возможно, ваш товар не соответствует критериям. В этом случае вам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов.
Нажмите на горизонтальные черные линии в левом верхнем углу сайта. Прокрутите вниз и нажмите «Справочный центр».
В правом нижнем углу веб-страницы «Справочный центр» нажмите зелено-белую кнопку чата.
Появится страница с вопросом: «Привет! Я виртуальный помощник Instacart. Чем я могу помочь тебе сегодня?» Введите «Представитель» и нажмите зелено-белую стрелку.
Сообщение с вопросом «Нужно поговорить со специалистом?» появится с кнопкой «Живой чат» внизу. Нажмите кнопку, чтобы начать чат.
Прежде чем связаться с представителем, вам необходимо выбрать соответствующий вариант возврата средств. Поскольку вы запрашиваете возврат средств за товар, нажмите «Мой заказ».
После того, как вы сделаете свой выбор, вас свяжут с представителем. Пройдите сеанс чата.
Если вы быстро запросите возврат средств в Instacart и ваш товар соответствует критериям, компания упростит этот процесс. Если вам понадобится помощь службы поддержки клиентов, вы можете легко связаться с представителем через чат. Держите детали вашего заказа под рукой.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Instacart, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу получить возврат от Instacart? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.