В двух словах:Если в вашем отправлении отсутствуют товары IKEA, откройте все коробки и проверьте наличие нескольких предметов. Некоторые товары могут находиться в разных партиях или быть отправлены в разные даты. Отслеживайте заказы онлайн, используя номер вашего заказа
Если в вашей посылке отсутствуют товары IKEA, сначала откройте все коробки, чтобы проверить, не находится ли в одной коробке несколько предметов. Вы также можете проверить статус своих заказов, чтобы определить, обрабатываются ли некоторые из них или готовы ли они к доставке. В зависимости от наличия некоторые приобретенные вами товары могут находиться в разных партиях или быть отправлены в разные даты. Другие товары могут иметь другой способ доставки. Не волнуйтесь, вы можете отслеживать свои поставки онлайн. Мы поможем вам, как отслеживать заказы и что делать, если они действительно пропали.
Введите номер вашего заказа, который содержит 9 или 10 цифр. Вам также понадобится адрес электронной почты или номер телефона, связанный с вашей учетной записью в IKEA.
Вы также можете просмотреть полную историю покупок, войдя в свою учетную запись. Просто введите номер своего мобильного телефона или адрес электронной почты, чтобы получить одноразовый код, или войдите с паролем.
Вы можете проверить, находится ли заказ в обработке, в пути или на доставке. Свяжитесь с IKEA только тогда, когда вам сообщат, что заказ доставлен, и вы сможете подтвердить его отсутствие.
Если какие-либо товары отсутствуют, у вас есть до 72 часов, чтобы сообщить о них и запросить возврат средств или замену. Вы можете сделать это в разделе «Отслеживать и управлять моим заказом». Если прошло более 72 часов, немедленно свяжитесь с ИКЕА.
Не забудьте принести номер подтверждения заказа на недостающие товары. Кроме того, перед походом в магазин вы можете проверить, доступен ли ваш товар. Если вы не можете прийти в магазин, вы также можете посетить страницу контактов IKEA, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов.
Используйте эту ссылку: https://www.ikea.com/ca/en/customer-service/contact-us/
Прокрутите вниз, чтобы начать чат, или свяжитесь с ними через социальные сети.
IKEA также может оформить возврат средств или замену, если товар больше не доступен. Вы можете оформить возврат онлайн или посетив ближайший магазин IKEA. Не стесняйтесь также обращаться в ИКЕА, если у вас есть другие вопросы; просто держите номер заказа под рукой, чтобы быстро решить проблему. Служба поддержки всегда готова помочь.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Ikea, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если в доставке Ikea отсутствуют предметы? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.