Как я могу сообщить Ikea о проблеме с моим заказом?

ИКЕА обычно сталкивается со многими заказами и другими проблемами логистики каждый день. Это означает, что иногда может возникнуть проблема с вашим заказом, которая может потребовать от вас помощи. Вот руководство по наиболее распространенным вопросам, возникающим при оформлении заказа на IKEA, и тому, как связаться с IKEA:

У вас проблемы с заказом онлайн

Вот наиболее распространенные проблемы, возникающие при попытке сделать заказ онлайн:

1. Чаще всего происходит, когда вы заказали, но ваш заказ загадочным образом исчезает.
2. Ваш способ оплаты занимает слишком много времени для обработки вашего платежа.
3. Вы не можете видеть вкладку "Оплатить" на сайте
4. Ваша корзина заполнена, и вы не купили достаточно товаров, чтобы заполнить корзину.

Для вышеуказанных проблем у вас есть два варианта. Первым вариантом будет посещение местного магазина IKEA, чтобы проверить, можете ли вы приобрести там свой продукт. Второй вариант - связаться с IKEA и обратиться за технической поддержкой через службу поддержки клиентов.

Вы хотели бы отменить свой заказ

Иногда, поняв, что у вашего заказа есть проблема, вы можете отменить его полностью. Если вы понимаете это, вам следует как можно скорее позвонить в службу поддержки клиентов . Отмена, однако, не является гарантией. Это зависит от того, как далеко ваш заказ был обработан в системе. Если ваша отмена произойдет менее чем через два дня с момента доставки, вам нужно будет отказаться от доставки. Если это произойдет после доставки, у вас есть 365 дней, чтобы вернуть товар в любой пункт сбора или в магазин ИКЕА.

Вы не были возвращены за отмененный заказ

Иногда вы можете быть вынуждены отменить заказ, который вы уже разместили. ИКЕА должна вернуть вам деньги в случае, если это произойдет. Однако иногда оплата задерживается или не произошла в течение указанного периода времени. В таких случаях вам следует напрямую связаться с отделом обслуживания клиентов ИКЕА.

В вашем пакете отсутствует часть

Нет ничего более раздражающего, чем получение половины того, что вы заказали. Ваше волнение при получении пакета полностью ослаблено осознанием того, что вы не можете использовать то, что заказали. Вот что вы можете сделать, если в вашем заказе чего-то не хватает:

1. Убедитесь, что вы получили все пакеты для вашего товара, особенно для вещей, которые продаются отдельно. Чтобы проверить, сколько упаковок вы должны ожидать, проверьте этикетку продукта.
2. Если вы пропустили посылку, свяжитесь с IKEA по электронной почте.
3. Пусть тема вашего письма гласит: «Моя доставка в ИКЕА».
4. Если вы предпочитаете не писать по электронной почте, вы можете посетить местный магазин IKEA. Не забудьте взять с собой квитанцию и информацию о продукте.

Политика возврата ИКЕА

Если у вас возникли проблемы с вашим заказом и вы хотите его вернуть, то здесь приведена разбивка Политики возврата IKEA:

1. Вы можете вернуть свою покупку в течение 365 дней с момента покупки. Вам необходимо предоставить подтверждение покупки, если вам нужен полный возврат средств.
2. Квитанция о вашем возмещении будет в той же форме оплаты, которую вы использовали для совершения покупки.
3. Возврат средств невозможен, если приобретенный вами товар оказался грязным, испачканным, поврежденным или оскорбленным.
4. Вы должны предоставить действительное удостоверение личности с фотографией для всех возвращений, которые будут затронуты.
5. Возвращения, сделанные в вашем местном магазине, абсолютно бесплатны. Для более крупных предметов, вы можете связаться с IKEA для получения услуг. Обратите внимание, что эта услуга доступна не во всех регионах.

Если обращение в службу поддержки клиентов не является плодотворным, вы также можете обратиться в службу поддержки IKEA .