Если ваши планы поездок изменились и вам необходимо отменить бронирование в Hilton или вы заметили ошибку в счете при выезде после пребывания в отеле Hilton, вам необходимо связаться с отелем напрямую, чтобы запросить возврат средств. Перед тем, как покинуть лобби, внимательно просмотрите свой счет, чтобы сразу же выявить любые ошибки в выставлении счетов. В случае отмены бронирования позвоните в отель напрямую, чтобы запросить возврат залога у менеджера.
Вы забронировали номер в отеле Hilton, и конкретное место, где вы остановились, требует внесения залога за номер, но ваши планы поездки рушатся, и вам необходимо отменить бронирование и получить возмещение. Или вы остановились в отеле Hilton и при выезде заметили в своем счете ошибочную сумму и хотите вернуть деньги. Как получить возмещение от отелей Hilton? Вы можете узнать больше о правилах Hilton, позвонив в службу поддержки клиентов здесь , а ниже представлена информация о возмещении средств.
Прежде всего важно понять, какова политика Hilton в отношении возмещения средств. Например, для номеров с предоплатой действует строгая политика невозврата средств. Это означает, что если вы отмените или попытаетесь изменить свое пребывание, вы заранее знаете, что уплаченная сумма не будет возвращена. Hilton работает с путешественниками в индивидуальном порядке относительно внесения изменений; однако они обычно предоставляются в случаях, когда возникла чрезвычайная ситуация из-за погодных условий или другая чрезвычайная ситуация в обществе, которая может помешать поездке (например, во время пандемии невозвратное бронирование может быть изменено на более поздние даты).
Возврат депозитов осуществляется конкретным отелем, в котором был забронирован номер. Это означает, что именно отель отменит расходы и санкционирует возврат средств.
Большинство бронирований можно отменить в течение одного-пяти дней после вашего пребывания без каких-либо штрафов. Это означает, что стоимость проживания вообще не будет списана с вашей кредитной или дебетовой карты, что исключает необходимость запрашивать возврат средств; однако в некоторых случаях требуется внести залог, который может быть возвращен.
При отмене номера, требующего внесения залога, важно внимательно прочитать правила отмены при бронировании. Если депозит может быть возвращен, путешественнику необходимо будет напрямую обратиться к менеджеру отеля, чтобы запросить возврат или убедиться, что возврат будет произведен. Отель вернет деньги; однако обработка может занять до 30 дней.
Если вы остановились в отеле Hilton и заметили ошибочный платеж, например, плату за Wi-Fi или за закуски из «магазина» в отеле, которые являются неправильными, вам необходимо будет уведомить об этом сотрудника при регистрации заезда. стол сборов при оформлении заказа. Отель может отменить эти платежи в это время; однако, как и в случае с возвратами, упомянутыми выше, возвращение средств на счет или на карту может занять до 30 дней.
Планы поездок меняются, и иногда системы не работают должным образом, и Hilton учитывает это, разрешая возврат средств в большинстве случаев. Для получения дополнительной информации о возврате средств свяжитесь со службой поддержки клиентов Hilton Hotels здесь .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Hilton Hotels, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить возмещение от отелей Hilton? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.