При проживании в отеле Hilton в вашем счете могут иногда появляться ошибочные платежи. Вы можете поговорить с менеджером отеля на кассе, чтобы запросить возмещение и оспорить плату. Если вопрос будет решен в вашу пользу, списание будет отменено и возвращено на вашу карту или счет в течение 30 дней. Списания с кредитной карты отеля Hilton, которые являются ошибочными, можно оспорить через компанию American Express, которая предлагает кредитную карту Hilton.
Отели Hilton предлагают комфортабельные номера по отличным ценам, а сеть отелей предлагает собственную кредитную карту Hilton, которую можно использовать не только в отелях Hilton, но и везде, где принимаются карты American Express. Однако бывают случаи, когда вы можете оспорить оплату вашего счета в отеле или счета по кредитной карте Hilton, но не знаете, как это сделать. Вы можете узнать больше об отелях Hilton, обратившись в службу поддержки клиентов здесь . Ниже приведены способы оспорить расходы.
Вы можете оспорить расходы, связанные с вашим пребыванием в отеле Hilton, или вы можете оспорить расходы, указанные на вашей кредитной карте Hilton. Как это сделать для каждого случая, описано ниже.
Если вы чувствуете, что в вашем счете за пребывание в отеле Hilton есть ошибки, вы должны сообщить об этом в службу бронирования в отеле, позвонив в отель или сообщив об этом служащему стойки регистрации лично при выезде или во время вашего пребывания. Как только будет подтверждено, что списание было произведено по ошибке, менеджер отеля может вернуть средства обратно на вашу кредитную или дебетовую карту.
Отели Hilton в партнерстве с American Express предлагают кредитную карту Hilton со специальными тарифами для участников Hilton Honors. Если вы заметили списание средств с вашей карты Hilton, вы можете оспорить его, выполнив следующие действия:
Споры по кредитной карте обычно разрешаются в течение 30 дней, и если American Express вынесет решение в пользу продавца, вы будете нести ответственность за списание средств с вашей кредитной карты Hilton. Если дело будет решено в вашу пользу, обвинение будет снято сразу же после вынесения решения.
Плата за проживание в отеле рассматривается на уровне отеля, а споры по платежным картам Hilton разрешаются в рамках процедуры разрешения споров American Express. Для получения дополнительной информации и помощи в оспаривании платежа с Hilton Hotels обратитесь в службу поддержки клиентов здесь .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Hilton Hotels, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить сбор с отелями Hilton? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.