Если вы хотите вернуть свой компьютер HP, вам необходимо знать свои права и политику возврата, чтобы получить полное возмещение. К счастью, мы читаем их для вас и выкладываем шаги, чтобы вернуть ваш HP здесь.
Hewlett Packard (HP) имеет очень полную политику возврата, возврата и замены. В отличие от бизнес-клиентов, личные клиенты имеют автоматическое право на возврат товара.
Вы можете вернуть товар HP, если передумаете о продукте, но вам необходимо уведомить об этом магазин HP в течение 14 дней с даты поставки.
Вы также можете вернуть свое устройство HP, если получите дефектный продукт при условии, что обратитесь в магазин HP в течение 30 дней с момента поставки устройства. В этом случае вам потребуется Call ID или ваш номер авторизации DOA.
Если продукт, заказанный у HP, окажется поврежденным, вы можете вернуть его, если обратитесь в магазин HP в течение 7 дней с момента доставки. Кроме того, обязательно сфотографировать поврежденный продукт и четко описать, как продукт был поврежден.
Если вы получили неполный заказ от HP, вы можете вернуть компьютер, если обратитесь в магазин HP в течение 7 дней с момента доставки. После этого магазин HP отправит полный заказ, как только сможет.
Как только вы обратитесь в магазин HP в любом из вышеперечисленных случаев, они предоставят вам подробные инструкции о том, как вернуть компьютер. Тем не менее, чтобы успешно вернуть ваш компьютер, есть несколько условий, которые должны быть выполнены. Вы должны удалить:
То, как вы обратитесь в магазин HP для возврата вашего компьютера, будет зависеть от того, являетесь ли вы зарегистрированным клиентом или нет. Для зарегистрированных клиентов процесс включает в себя следующие этапы:
Если вы являетесь незарегистрированным клиентом, вы можете использовать несколько способов обращения в HP, в том числе:
Номер телефона
Вы можете связаться с HP, поговорив напрямую с одним из представителей по обслуживанию клиентов компании. Бесплатный номер доступен 24 часа в сутки; 7 дней в неделю, поэтому в любое время самое время позвонить. Однако лучшее время для звонка - ранние утренние часы. Среднее время ожидания при звонке по номеру обслуживания клиента составляет 15 минут. Позвонив по номеру обслуживания клиентов, вы получаете возможность общаться с человеком в режиме реального времени, что зачастую является более полным и быстрым. Вы можете найти номер службы поддержки клиентов HP на GetHuman .
Живой чат
Вы также можете получить подробные инструкции от агента по обслуживанию клиентов о том, как вернуть компьютер HP, с помощью функции чата HP в режиме реального времени. Эта опция также является быстрым способом получить инструкции о том, как вернуть компьютер. Онлайн чат доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Возможно, вам придется подождать до 5 минут, чтобы получить ответ от живого агента. Вы можете найти ссылку на опцию живого чата на GetHuman .
Электронное письмо
Связаться с HP через их электронную почту поддержки клиентов - это еще один вариант. Они ответят на электронную почту в любое время в любой день. Типичное время ответа на электронное письмо составляет 3 часа.
Онлайн справочная служба
Если ничего не помогло, вы можете связаться с HP по вопросам возврата через его онлайн-службу поддержки. Вы можете получить ссылку на справочную службу через GetHuman . Это мера последней инстанции, так как для получения ответа от службы поддержки требуется в среднем 3 дня.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как HP, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне вернуть компьютер HP? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.