Как клиент GrubHub, у вас есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, если ваша доставка GrubHub отсутствует. Вы всегда можете напрямую связаться с GrubHub, чтобы обсудить проблему. GrubHub также имеет опцию чата, которую вы можете использовать через веб-сайт или приложение. Вы также можете получить доступ к веб-сайту и приложению и отменить свой заказ, выбрав соответствующий заказ и указав причину отмены. Если вы хотите разместить другой заказ или хотите другое решение, кроме отмены, вы сможете решить свою проблему, связавшись со службой поддержки клиентов. Приложение позволяет отслеживать ваш заказ, что может быть полезно с точки зрения определения того, где находится ваш заказ и что с ним могло случиться. Push-уведомления также помогут вам отслеживать ваш заказ.
У клиентов GrubHub есть действия, которые они могут предпринять, если их заказ отсутствует или у них возникли другие проблемы с заказом еды. GrubHub предоставляет клиентам несколько вариантов решения проблем с заказами на еду.
Позвоните GrubHub напрямую...
Если вы разместили заказ в GrubHub , но он так и не поступил, позвоните в GrubHub и узнайте дальнейшие указания. Представитель службы поддержки клиентов расследует ситуацию, чтобы выяснить, что произошло. GrubHub обычно решает проблемы или проблемы с заказами в каждом конкретном случае. Вы можете запросить возврат средств, если решите, что заказ вам больше не нужен и он не доставлен. Попросите разрешение, которое вас больше всего устраивает. Представитель службы поддержки клиентов может проинформировать вас о ваших вариантах и, если возможно, предложить наиболее удобное для вас решение.
Используйте приложение или посетите сайт GrubHub...
Вы также можете посетить сайт GrubHub, войти в систему и получить доступ к экрану заказов. Выберите соответствующий заказ и просмотрите детали заказа. Вы можете отменить заказ, выбрав эту опцию. Вам будет предложено указать причину отмены. Причины будут указаны. Вы также можете указать свои собственные данные, чтобы обосновать причины отмены. После того как вы решите отменить заказ, получение возмещения может занять до пяти дней. Сроки часто определяются вашим финансовым учреждением и тем, сколько времени им потребуется для обработки возврата. Некоторым финансовым учреждениям обработка возврата может занять больше пяти дней. Однако вы получите электронное письмо с подтверждением возврата от GrubHub.
Другие детали...
После того как вы запросили возврат средств, возврат может не отображаться как отдельная транзакция. Вместо этого исходная транзакция может исчезнуть или появиться как скорректированная транзакция или возврат средств. Если у вас есть вопросы относительно того, когда вы увидите возмещение, вы можете позвонить в свой банк. Ваш банк должен проинформировать вас о времени обработки и политике возврата средств. Кроме того, если заказ, размещенный в качестве предварительного заказа, отсутствует, сообщите в службу поддержки клиентов, что это был предзаказ. Служба поддержки клиентов постарается решить проблему.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Grubhub, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если моя доставка Grubhub отсутствует? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.