В двух словах:Чтобы оспорить несанкционированные платежи с вашего счета GoBank, сначала проверьте детали транзакции. Некоторые розничные продавцы могут выступать под разными названиями. Заполните онлайн-форму для оспаривания транзакции,
Если вы заметили несанкционированные платежи на своем счете GoBank, сначала проверьте детали транзакции, прежде чем подавать спор. Некоторые интернет-магазины и продавцы могут выступать под другим именем; прежде чем обращаться в GoBank, рассмотрите возможность поиска в Интернете по названию их компании. Вы также можете связаться с продавцом напрямую.
Процесс рассмотрения спора в GoBank может занять до 45 дней, в зависимости от документов, которые вы прикрепляете к форме спора. Если они не смогут решить проблему в течение 10 или 20 дней (для новой учетной записи), может быть предоставлен предварительный кредит. Планируете оспорить платеж? Прочтите это руководство, чтобы получить пошаговое руководство.
Используйте эту ссылку для формы онлайн-спора: https://m.gobank.com/static/other/Transaction-Dispute-Form.pdf.
Пожалуйста, заполните всю необходимую информацию в форме. Вам необходимо указать последние четыре цифры номера вашей карты или номера дела (если вы звонили в службу поддержки клиентов). В противном случае введите NA в поле «Номер дела».
Перечислите все транзакции, которые вы хотите оспорить, и укажите причины для этого. Для несанкционированных транзакций вам также необходимо подтвердить, была ли ваша карта с вами или она была украдена. Обязательно предоставьте дополнительную информацию, такую как квитанции о возврате средств, товарные чеки или электронные письма, в качестве доказательства того, что услуги были отменены или товары были возвращены.
Если вы хотите подать спор, вы также можете связаться с банком напрямую или написать ему по адресу PO Box 9, West Chester, OH 45071.
При письме в GoBank укажите номер своего счета и полное имя, а также последние четыре цифры вашей карты. Не забудьте также указать оспариваемую сумму, название продавца или продавца и причину спора. Вы можете ускорить процесс, предоставив дополнительную документацию, например, квитанции или счета-фактуры.
Если ваша карта была украдена или потеряна, немедленно свяжитесь с GoBank, чтобы они могли деактивировать вашу карту.
Если вам нужна дополнительная информация о подаче спора в GoBank, перейдите по этой ссылке: https://www.go2bank.com/help/dispute_a_transaction
После подачи формы спора проводится расследование на основании предоставленной документации. Вы можете ускорить процесс, предоставив информацию о доставке или доставке, фотографии поврежденных или дефектных товаров, доказательства того, что уплаченная вами цена отличается от заявленной продавцом, или любую документацию, подтверждающую ваше дело. GoBank обработает спор как можно скорее, но это может занять до 45 дней. Если у вас все еще есть другие проблемы, обратитесь в службу поддержки клиентов сегодня.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как GoBank, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить обвинение с GoBank? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.