В двух словах:Чтобы решить проблему с недостающим заказом в Fanatics, посетите страницу «Помощь» на их веб-сайте, перейдите в раздел «Запросы на заказы» и найдите форму «Отследить мой заказ». При необходимости свяжитесь с Fanatics через раздел «Чат с нами», чтобы связаться с живым представителем. Укажите номер своего заказа и объясните ситуацию, чтобы помочь быстро решить проблему с недостающим заказом.
Когда вы с нетерпением ждете возможности получить спортивное снаряжение от Fanatics, чтобы носить его во время просмотра или посещения следующей игры, меньше всего вам хочется обнаружить, что вы пропустили свой заказ. Хорошей новостью является то, что у компании есть политика, помогающая справиться с этой ситуацией, и все, что вам нужно сделать, это убедиться, что вы предприняли правильные шаги для получения помощи.
Номер заказа, который вам не хватает
Прокрутите главную страницу Fanatics до конца и найдите страницу «Помощь». Нажмите «Помощь».
Прокрутите страницу до раздела «Заказать заказ» и нажмите на ссылку. Вы попадете на страницу «Запросы на заказ».
На странице «Запросы на заказ» прокрутите до пункта «Где мой заказ?» Вы увидите два вопроса: «Как я могу проверить статус моего заказа?» и «Какую информацию я найду при отслеживании своего заказа?» Нажмите «+» рядом с каждым, чтобы открыть информацию. Подробности читайте в каждом абзаце.
В разделе «Как я могу проверить статус моего заказа?» вы увидите ссылку «Отследить мой заказ». Нажмите на эту ссылку. Вы попадете на страницу «Найти свой заказ».
На странице «Найти свой заказ» введите номер недостающего заказа. Нажмите «Продолжить», чтобы найти заказ.
Если вы не получили свой заказ и отслеживание посылки не дало вам нужной информации, прокрутите страницу вниз до нижней части веб-сайта, пока не найдете «Свяжитесь с нами». Нажмите на ссылку.
На странице «Свяжитесь с нами» есть два варианта связаться с представителем Fanatics: через чат или по обычной почте. Лучшим вариантом из двух является онлайн-чат.
В правом нижнем углу экрана нажмите круглую кнопку чата. Откроется чат «Помощник фаната».
Первый вопрос: «Чем я могу вам помочь?» Вы можете нажать «Товар, который я заказал» или «Что-то еще». Нажмите «Товар, который я заказал».
Появится еще один вопрос: «Что мне следует использовать для поиска вашего заказа?» Нажмите «Номер заказа», «Адрес электронной почты» или «Номер телефона» в зависимости от ваших предпочтений.
Продолжайте отвечать на вопросы, пока не свяжетесь с живым представителем.
Объясните ситуацию с пропавшим заказом представителю Fanatics в чате, чтобы вы двое могли прийти к взаимному решению.
Если вы подождали несколько дней после того, как ваша посылка Fanatics должна была прийти, а ее все еще нет, представитель Fanatics может вам помочь. Сообщите соответствующую информацию, например номер вашего заказа, чтобы как можно скорее найти жизнеспособное решение.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Fanatics, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если я пропустил заказ от фанатиков? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.