Как я могу получить техническую поддержку с Epson?

Если у вас есть какие-либо технические проблемы с Epson, вы можете запросить поддержку через службу поддержки. Epson стремится предоставлять своим клиентам техническую информацию, когда им это необходимо. У вас есть доступ к широкому спектру технических материалов, которые вы можете использовать для решения проблем с вашими продуктами Epson.

Справочная служба

Служба поддержки - это отличный способ получить помощь по техническим вопросам. Материалы службы поддержки регулярно обновляются, поэтому у вас всегда будет доступ к самой последней и актуальной информации. Области службы поддержки включают в себя следующее;

1. Загрузки, руководства пользователя и видео поддержки

Эта часть справочной службы содержит такую информацию, как руководства пользователя, видео поддержки и Wi-Fi, утилиты и загрузки программного обеспечения, связанные с Epson.

2. Гарантия на продукт Epson

Эта часть справочной службы предоставляет вам информацию о деталях гарантии вашего продукта

3. Обратитесь в службу поддержки Epson

Эта опция позволяет отправлять запросы технического характера в службу поддержки Epson.

4. Регистрация продукта

С помощью этой опции вы можете зарегистрировать свои продукты Epson онлайн.

5. Дистрибьюторы запасных частей

Используйте эту опцию, чтобы найти дистрибьюторов запчастей со всей страны

6. Загрузки профиля ICC

Вы можете использовать эту опцию для загрузки профиля ICC для вашего принтера

7. Только для разработчиков Epson

Эта часть содержит руководства по программированию Epson и информацию о драйверах для Unix / Linux. Вы не можете использовать его для решения общих проблем с принтером.

8. Загрузки профиля ICC

Используйте эту опцию, чтобы загрузить профиль ICC для вашего принтера Epson

9. Паспорт безопасности

Эта часть позволяет загрузить паспорта безопасности материалов для ваших продуктов.

Поддержка по электронной почте

Если вы хотите получить помощь, но не должны разговаривать с агентом, рассмотрите возможность отправки краткого, но подробного электронного письма в службу поддержки клиентов. В своем электронном письме убедитесь, что вы указываете тип компьютера и операционной системы, которую вы используете. Укажите тип поддержки, которую вы хотели бы получить, и свои контактные данные. Укажите свой номер телефона, полное имя и адрес электронной почты. Epson имеет форму запроса технической поддержки, которую вы можете использовать для поиска помощи. Вы можете отправить форму по электронной почте.

Руководства пользователя продукта

Epson предлагает множество электронных руководств и руководств, которые вы можете использовать для решения своих технических проблем. Некоторые из руководств пользователя, которые вы можете использовать для своих широкоформатных принтеров Epson, включают следующее:

1. Чистка печатающих головок и чернильных картриджей

2. Замена лент, лазерного тонера и чернильных картриджей

3. Устранение типичных проблем с принтером

4. Потерял руководство

5. Как настроить и настроить свой принтер

Свяжитесь с ними по телефону

Один из лучших способов получить техническую поддержку от Epson - поговорить с агентом по телефону. Когда вы позвоните им, вы будете связаны с агентом менее чем за час. Вы можете связаться с Epson по телефону с понедельника по пятницу с 6 до 20 часов. По субботам вы можете связаться с ними с 7 до 16 часов.

Живой чат

Вы можете связаться с Epson для получения технической поддержки через Live Chat. Вы будете связаны примерно через три минуты. Это отличный способ обратиться за поддержкой, поскольку вы можете поговорить с живым агентом.

Вы не можете получить помощь от команды поддержки клиентов через их сайты в социальных сетях. Несмотря на активное присутствие в социальных сетях, они не используют Twitter или Facebook для решения проблем обслуживания клиентов. Если у вас возникли проблемы с обращением в службу поддержки, рассмотрите возможность связаться с ними через GetHuman. Объясните им свои проблемы, и они помогут вам связаться с Epson .