Если вы не получили ожидаемые мили, их можно получить несколькими способами. Вы можете проверить информацию о рейсе и убедиться, что она верна, или запросить ее через Интернет. Если вы запрашиваете мили за проживание в отеле, аренду автомобиля или другую деятельность, вы должны предоставить документацию. Вы также можете запросить пропущенные мили по телефону или электронной почте.
Эмирейтс зарекомендовала себя как одна из ведущих авиакомпаний мира, предлагая своим пассажирам ряд функций и преимуществ, которые сделают их путешествие максимально комфортным и удобным. Одной из таких особенностей является программа лояльности авиакомпании Skywards, которая награждает постоянных пассажиров милями, которые можно обменять на различные вознаграждения. Она позволяет вам зарабатывать мили за полеты рейсами Эмирейтс и ее авиакомпаниями-партнерами, а также за другие виды деятельности, такие как проживание в отеле, прокат автомобилей и покупки. Если вы являетесь участником программы Skywards и не получили ожидаемые мили, существует процедура запроса недостающих миль.
Первым делом убедитесь, что ваша учетная запись Эмирейтс Skywards правильно связана с вашим бронированием. Сделать это:
Войдите в свою учетную запись и проверьте раздел «Мои бронирования». Если рейса нет в списке или указан неправильный код авиакомпании, вам необходимо обновить свой профиль.
Свяжите свою учетную запись, нажав «Управление профилем», а затем «Номер Skywards».
Если вы неправильно привязали свою учетную запись, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Эмирейтс .
Если ваша учетная запись привязана правильно, следующим шагом будет проверка данных вашего рейса. Сюда входит код авиакомпании, номер рейса и дата. Эту информацию можно найти в посадочном талоне или электронном билете. Если какая-либо из этих данных неверна, вам нужно будет напрямую обратиться к своему турагенту или в Эмирейтс Skywards.
Если данные о рейсе верны и вы еще не получили мили, вы можете запросить их онлайн. Сделать это:
Войдите в свою учетную запись и нажмите «Моя учетная запись».
Выберите «Получить мили».
Вам необходимо будет предоставить следующую информацию:
Ваше имя и номер Skywards
Код авиакомпании и номер рейса
Дата поездки
Подробная информация о деятельности, за которую вы заработали мили (например, аренда автомобиля, проживание в отеле)
Количество заработанных миль
Если у вас есть приложение Эмирейтс Skywards, вы также можете востребовать недостающие мили через него. Для этого откройте приложение и выберите «Мой аккаунт». Затем нажмите «Получить мили». Вам необходимо будет предоставить ту же информацию при подаче претензии через веб-сайт.
Если вы претендуете на мили за проживание в отеле, аренду автомобиля или другую деятельность, вы должны предоставить документацию, подтверждающую вашу претензию. Это могут быть посадочные талоны, электронные билеты, квитанции и счета-фактуры. Вы можете загрузить эту документацию, нажав «Загрузить документы» на странице «Заявка на получение миль». После этого вы сможете подать претензию, нажав кнопку «Отправить».
Если вместо этого вы хотите потребовать недостающие мили по телефону, вы можете сделать это, позвонив в колл-центр Эмирейтс Skywards . Для этого вам нужно будет указать свое имя, номер Skywards, код авиакомпании и номер рейса. Контактную информацию колл-центра можно найти на сайте Эмирейтс. Этот вариант лучше всего работает, если вы потеряли посадочный талон или электронный билет.
Если вы не торопитесь восполнять недостающие мили, вы также можете отправить электронное письмо в Эмирейтс Skywards. Это самый медленный способ получения миль, поскольку их обработка может занять до шести недель. Для этого вам нужно будет указать свое имя, номер Skywards, код авиакомпании и номер рейса. Контактную информацию Эмирейтс Skywards можно найти на веб-сайте Эмирейтс.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Emirates, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как запросить недостающие мили Skywards от Эмирейтс? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.