EarthLink - один из старейших провайдеров интернет-услуг, который продолжает работать. У него неоднозначные результаты по удовлетворенности клиентов. Некоторые из его рейтингов удовлетворенности клиентов очень высоки, другие - очень низки, при этом некоторые из них находятся в середине. Рейтинги доступны в Better Business Bureau, American Consumer Satisfaction Index и др.
EarthLink — один из старейших интернет-провайдеров. Поскольку услуга доступна в 47 штатах, если вы ищете надежного интернет-провайдера, EarthLink, вероятно, станет одним из вариантов, который вы ищете. Читайте дальше, чтобы узнать, каковы рейтинги удовлетворенности клиентов EarthLink, чтобы вы могли принять обоснованное решение о покупке.
EarthLink получил рейтинг 57 из 100 по версии Американского индекса удовлетворенности потребителей. Это ниже, чем у большинства других интернет-провайдеров.
Компания получила гораздо лучшие оценки в рейтингах HighSpeedInternet.com. Он получил оценку 4,01 из 5 за удовлетворенность клиентов, что поставило его выше всех других интернет-провайдеров, оцененных на веб-сайте.
Бюро лучшего бизнеса присвоило EarthLink рейтинг B. Это далеко не худший вариант для интернет-провайдеров. Но оно также не входит в число лучших. Многие проблемы клиентов, отмеченные Better Business Bureau, связаны с проблемами обслуживания клиентов, такими как длительное время ожидания, неожиданные сборы и непоследовательные технические консультации.
Рейтинги удовлетворенности клиентов EarthLink повсюду. В среднем у них получается «не особенно плохо и не особенно хорошо». Эта разница в рейтингах может быть как-то связана с бизнес-моделью EarthLink, которая предполагает использование сетей других компаний, с которыми она сотрудничает, таких как AT&T, Verizon и CenturyLink. В некоторых местах доступ к сетям может быть лучше, чем в других. Однако проблемы с обслуживанием клиентов, подобные тем, которые отмечают Better Business Bureau, также являются проблемой.
Если у вас есть какие-либо вопросы о EarthLink, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов. Есть электронная почта, справочный форум, чат и варианты связи по телефону.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Earthlink, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Есть ли у Earthlink лучшее удовлетворение запросов клиентов в отношении интернет-услуг? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.