Если вы потеряли предмет в EVA Air, вы можете найти его в «Утерянном и найденном». Проверить потерянные и найденные в EVA Air несложно. Вы можете сделать это на их веб-сайте или связавшись с отделом обслуживания клиентов. Вы также можете отследить свой багаж, если он не прибывает с вашим рейсом.
Если ваш багаж в EVA Air был поврежден, утерян или уничтожен, вы можете подать заявление о претензии. Сообщите персоналу аэропорта EVA как можно скорее. Если ваш багаж частично поврежден или утерян, вы должны подать заявку в течение семи дней. Если ваш багаж полностью утерян или задержан, вы должны подать заявку в течение 21 дня. Если вы потеряли что-то на EVA Airways, вы можете попытаться найти его на EVA Airways, потерянном и найденном. EVA Air утерянный и найденный офис находится в терминале аэропорта.
Проверка потерянного и найденного в EVA Air
Чтобы проверить потерянное и найденное, вам необходимо заполнить онлайн-форму. На их веб-сайте вам необходимо ввести данные вашего рейса и выяснить, были ли ваши пропавшие предметы зарегистрированы в потерянном и найденном офисе. Кроме того, вы можете связаться с EVA Air и попросить их о помощи.
После того, как вы отправите отчет о потерянных предметах, вам нужно будет заплатить пошлину за поиск, чтобы начать процесс поиска. Вам будет назначен менеджер по работе с клиентами, который поможет вам проверить потерянные и найденные и сообщит вам о прогрессе, если таковые имеются.
Ваш менеджер аккаунта сопоставит найденные элементы вашего рейса с предоставленными вами данными. Когда предмет найден, он отправляется на ваш адрес без каких-либо дополнительных затрат. Если ваш товар не может быть найден, вы имеете право на полный возврат средств.
Невостребованный багаж
Пассажиры имеют право получить свой багаж в зоне выдачи багажа. Если вы не можете забрать свой багаж, он считается невостребованным багажом. ЕВА хранит невостребованный багаж в течение 30 дней. Если вы не сможете забрать свой багаж в течение этого времени, они могут его утилизировать.
Невостребованное имущество, как правило, находится в ведении местных аэропортов или в отделении багажа EVA. Несмотря на то, что ЕВА пытается восстановить все потерянные и неуместные предметы, это не всегда возможно.
EVA Air Baggage Tracing
Если ваши проверенные сумки не прибывают на ваш рейс, EVA Air постарается вернуть их вам в течение 24 часов после прибытия в пункт назначения. Вы можете проверить статус своего багажа следующим образом;
1. Вы можете использовать свою фамилию и номер файла для отслеживания багажа в Интернете
2. Вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов и попросить помощи
Задержки багажа часто вызваны отсутствием соединений в пунктах пересадки. В большинстве случаев пропавший багаж предоставляется владельцу в течение пяти дней. Если по истечении пяти дней ваш багаж все еще отсутствует, вам необходимо заполнить форму получения багажа / инвентаризации.
Обращение в службу поддержки
Если вам нужно связаться с EVA Air по поводу утерянного предмета, лучший способ связаться с ним - по телефону. Вы будете связаны с агентом по обслуживанию клиентов, который может направить вас. Говоря с агентами службы поддержки о вашем утерянном предмете, они могут попросить вас описать его для них.
Кроме того, вы можете обратиться за помощью на справочный форум EVA Air. Это одна из самых удобных альтернатив поддержки. На страницах справки рассматриваются некоторые из наиболее распространенных проблем. Подумайте о том, чтобы обратиться в службу поддержки, прежде чем изучать другие варианты.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как EVA Air, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне проверить потерянные и найденные вещи в EVA Air? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.