В двух словах:Платформа DoorDash связывает рестораны с потребителями через службы доставки и самовывоза еды. Обязательно укажите правильный адрес, чтобы избежать проблем с доставкой. Если заказ неправильный, например, отсутствует гарнир
Платформа DoorDash соединяет рестораны с потребителями через службы доставки и самовывоза еды. Если это в вашем районе, вы можете зарегистрироваться и начать заказывать еду. Убедитесь, что вы указали правильный адрес, чтобы избежать проблем с доставкой. Если заказ неправильный — например, Dasher доставил неправильный заказ или не хватило гарнира или напитка, — вы можете сообщить о проблеме в DoorDash, и они могут вернуть деньги или предоставить кредит. Прочитайте эту статью, чтобы узнать пошаговое руководство о том, как сообщить в DoorDash об отсутствующих или неправильных заказах.
Эту информацию можно найти в разделе «Проблемы с заказами».
Напишите подробную информацию о заказах и следуйте инструкциям на экране, чтобы успешно сообщить о проблеме в DoorDash.
Если вы используете настольный компьютер, выполните следующие действия.
Вы можете найти его в верхнем левом углу страницы.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы сообщить DoorDash о неправильных или отсутствующих товарах. Отсутствующие товары могут представлять собой целый товар или его часть. Неправильные товары включают неправильный размер, ингредиенты, отличающиеся от меню, или неправильно полученное меню.
Если у вас все еще есть проблемы, рассмотрите возможность обращения в службу поддержки DoorDash для решения проблемы. Используйте эту ссылку: https://help.doordash.com/consumers/s/consumer-support?language=en_US
Вы можете связаться со службой поддержки по поводу прошлых или текущих заказов. Они также предоставляют номер телефона и позволяют пользователям связываться со службой поддержки через чат.
В зависимости от ваших обстоятельств DoorDash может предложить возврат, кредит или повторную доставку вашего товара. Клиенты, получившие кредит, могут использовать средства немедленно; просто нажмите «Оплата» на странице вашего аккаунта, чтобы увидеть зачисленную сумму. Если вы оплатили заказ и сумма отображается как «ожидающая», то платеж будет удален, и возврат не будет произведен. Когда статус платежа больше не отображается как «ожидающая», это означает, что с вас была произведена оплата, и DoorDash вернет деньги, что может занять до семи рабочих дней. У вас все еще возникают проблемы с заказами DoorDash? Обратитесь в службу поддержки клиентов сегодня.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как DoorDash, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если мой заказ DoorDash неправильный? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.