Что мне делать, если моя доставка DoorDash отсутствует?

Что мне делать, если доставка DoorDash задерживается?

DoorDash на сегодняшний день является одной из ведущих служб доставки еды «от двери до двери» в мире. Вы можете использовать веб-сайт или мобильное приложение DoorDash, чтобы заказать еду в любом из ваших любимых ресторанов.

К сожалению, ваш заказ может быть доставлен с опозданием, что, когда дело касается доставки еды, происходит очень поздно. Задача дежурного или продуктового курьера — следить за тем, чтобы ваша еда была доставлена вовремя.

Однако непредвиденные обстоятельства, такие как чрезвычайно плохое движение или плохая погода, могут привести к задержке доставки. Такая задержка приведет к снижению безопасности и качества продуктов питания.

Если доставка DoorDash задерживается, вы можете сделать несколько вещей.

Отследить заказ

Первое, что вам следует сделать, это попытаться отследить заказ. Отследить заказ можно с помощью приложения DoorDash на своем мобильном телефоне или планшете.

Когда вы оформляете заказ, начинается подготовка и вскоре его заберет дашер. Как только грузчик заберет заказ, в приложении должна появиться метка прибытия с расчетным временем прибытия (ETA), четко отображаемая на карте доставки.

Расчетное время прибытия должно меняться и постоянно уменьшаться по мере приближения рывка к вашему местоположению. Если этого не происходит, это означает, что с вашим заказом возникла проблема, и вам следует как можно скорее обратиться в службу поддержки DoorDash.

Связаться с DoorDash

Вы можете связаться со службой поддержки DoorDash различными способами, в том числе:

Пользователи мобильного приложения

1. Перейдите на вкладку «Заказы» и выберите заказ.
2. Нажмите «Справка» в правом верхнем углу экрана.
3. В разделе «Проблемы с доставкой» выберите «Прибыло поздно».
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы сообщить о проблеме в службу поддержки.

Пользователи настольных компьютеров

1. Выберите меню в левом верхнем углу.
2. Нажмите «Заказы» и выберите соответствующий заказ.
3. Нажмите «Справка».
4. В разделе «Проблемы с доставкой» выберите «Прибыло поздно».
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы сообщить о проблеме нашей команде.

Живой чат

Доступен онлайн-чат независимо от того, являетесь ли вы клиентом DoorDash, торговцем или торговцем. Процесс живого чата с DoorDash в качестве клиента выглядит следующим образом:

1. Запустите веб-браузер и откройте веб-сайт DoorDash.
2. Нажмите «Свяжитесь с нами» — вкладка, расположенная в верхней части главной страницы. Вы попадете на страницу поддержки DoorDash.
3. На странице справки вы должны увидеть три варианта для клиентов, дашеров и продавцов. Нажмите «Я клиент».
4. Далее перейдите на вкладку «Чат с клиентом».
5. Вам будет предложена возможность позвонить или поговорить со службой поддержки. Линия чата, вероятно, будет иметь небольшое время ожидания.
6. Вам необходимо будет предоставить личные данные, такие как ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и проблему. Введите необходимые данные.
7. Нажмите «Начать чат», и через некоторое время на линии появится агент службы поддержки. Прежде чем начать чат, подготовьте детали заказа.

Электронная почта

Вы также можете связаться со службой поддержки DoorDash и уведомить их о поздней доставке, отправив им электронное письмо. Электронное письмо является эффективным и обязательно будет получено сотрудниками службы поддержки клиентов.

Обратной стороной отправки электронного письма является то, что на него, скорее всего, не будет быстрого ответа. Однако вы можете отправить электронное письмо и попросить вернуть деньги, если решите, что заказ был оформлен слишком поздно.

Здесь вы найдете адрес электронной почты службы поддержки клиентов DoorDash.

Телефон

Позвонить в службу поддержки DoorDash — одно из лучших действий, которое вы можете сделать, если ваш заказ был доставлен с опозданием. Это быстрый и эффективный способ узнать статус вашего заказа или запросить возврат средств.

Вы можете найти номер телефона службы поддержки DoorDash на их веб-сайте или здесь .