Могу ли я получить возмещение, если DoorDash занимает слишком много времени?

Могу ли я получить возмещение, если DoorDash занимает слишком много времени?
DoorDash — американская служба доставки еды от двери до двери, базирующаяся в Сан-Франциско, Калифорния. Компания осуществляет свою деятельность более чем в 4000 городах США, Канады и Австралии.
Доставки DoorDash обычно осуществляются правильно, но бывают случаи, когда возникают проблемы с заказом. Проблема может заключаться в том, что ваша доставка занимает слишком много времени, что исключает необходимость заказа.
Если это произойдет, вы имеете право отменить заказ и попросить DoorDash вернуть деньги. Вы также можете запросить возврат средств, если в вашем заказе отсутствуют товары, выполнение которых занимает слишком много времени.
Вы можете сообщить об отсутствующих товарах в вашем заказе DoorDash, используя следующий процесс:
1. Запустите приложение DoorDash.
2. Перейдите в раздел «Заказы».
3. Выберите заказ с недостающими позициями.
4. Нажмите «Помощь» в верхнем углу страницы заказа.
5. Перейдите в раздел «Проблемы с заказом», а затем перейдите в раздел «Отсутствующие элементы» и выберите элементы, которых не было в заказе.
6. Включите любую дополнительную информацию в раздел «Подробности».
7. Подтвердите данные, а затем нажмите «Отправить», чтобы отправить отчет.
Тем не менее, вы должны знать, что влечет за собой политика возврата средств DoorDash, прежде чем обращаться к ним с просьбой о возврате средств.
Политика возврата средств DoorDash
Вам придется сначала отменить заказ, если вы хотите получить возмещение от DoorDash. По данным DoorDash, отменить заказ можно только до того, как ресторан начнет его готовить.
Статус вашего заказа вы можете узнать, войдя в приложение. На странице статуса заказа вы должны увидеть, на каком этапе находится ваш заказ.
Если заказ еще не подготовлен, вы можете немедленно отменить заказ и начнется обработка возврата средств.
Политика DoorDash предусматривает, что плата за доставленные и выполненные заказы полностью не подлежит возврату. Таким образом, даже если вы получили неправильный заказ или у вас отсутствовали товары, вы не получите возмещение стоимости обслуживания. Однако в особых ситуациях они могут возместить расходы, но только по своему усмотрению.
У DoorDash есть программа подписки, известная как Dashpass, которая стоит около десяти долларов в месяц. Программа позволяет получить бесплатную доставку для любых заказов на сумму более 15 долларов США.
Вы можете получить возмещение стоимости подписки, если отмените ее в течение 48 часов. Вы также получите возмещение, если отмените годовую подписку в течение 30 дней.
Вы получите возмещение за заказ участника Dashpass, если отмените заказ. Однако вам необходимо отменить заказ до его подготовки.
Запрос на возврат средств
Если вы хотите получить возмещение от DoorDash, вам придется подать запрос в службу поддержки. Вы можете сделать это разными способами, но все они включают в себя один и тот же процесс в зависимости от того, являетесь ли вы клиентом, дашером или продавцом.
Однако мы будем ссылаться на клиентский процесс, поскольку он имеет отношение к этой статье. Процесс выглядит следующим образом:
1. Запустите приложение DoorDash или откройте веб-сайт DoorDash.
2. Нажмите «Связаться с нами» в верхней части главной страницы, чтобы перейти на страницу поддержки или справки DoorDash.
3. На странице справки вы должны увидеть три варианта для клиентов, продавцов и дашеров. Нажмите «Я клиент».
4. Затем перейдите на вкладку «Чат с клиентом».
5. Вам будет предложена возможность позвонить или поговорить со службой поддержки. Выберите «чат клиента». Вам придется подождать в чате не менее минуты.
6. Вам будет предложено заполнить личные данные, такие как ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и описание проблемы.
7. Закончив, нажмите «Начать чат».
Живой чат — это эффективный способ связаться со службой поддержки и попросить вернуть деньги. Вы также можете напрямую позвонить в службу поддержки. Здесь вы найдете их номер телефона.