Как сообщить о проблеме с моим беспроводным/мобильным телефоном DirecTV?

Если вы похожи на большинство людей, названия AT&T и DirecTv были взаимозаменяемыми с момента их слияния в 2015 году. Будьте уверены, что на самом деле ничего не изменилось, единственное существенное отличие состоит в том, что если вы переедете, вы сможете объединить больше услуг в одном телефоне. вызов. AT&T по-прежнему отвечает за коммуникационный аспект от Интернета до телефона и телевидения. DirecTv по-прежнему курирует спутниковое вещание и установку. Скорее всего, если у вас есть вопросы по поводу услуги мобильной связи DirecTv, вам нужно связаться с AT&T, чтобы решить их. Читайте дальше, чтобы узнать больше о том, какие планы мобильных телефонов предлагаются и что делать в случае возникновения проблемы.

Тип плана вашего мобильного телефона

AT&T предлагает два типа услуг мобильной связи: безконтрактные услуги с предоплатой и беспроводные мобильные телефоны с контрактом. Кроме того, AT&T предлагает вам войти в свою учетную запись, чтобы получить более индивидуальные решения в зависимости от вашего устройства и плана.

Для контрактных телефонов

1. Перейдите на https://www.att.com/support/ и выберите параметр беспроводной связи в разделе беспроводной связи. В этом разделе вы также можете найти информацию об устранении неполадок предоплаченных устройств.
2. Как и на страницах справки других служб AT&T, вы найдете форум сообщества, видеоролики и возможность просмотреть все темы или просмотреть лучшие решения.
3. Вы также можете выбрать способ устранения неполадок в зависимости от вашего устройства. Здесь вы выбираете производителя и приблизительный тип модели вашего устройства, и AT&T покажет вам результаты, которые могут быть возможными решениями.
4. Если вы застряли или у вас просто возникли вопросы, нажмите на вкладку «Связаться с нами», и вы перейдете к параметрам связи; чат, социальные сети или телефон.
5. Техническая поддержка для мобильных устройств не предусмотрена, но если у вас возникли проблемы с вашей учетной записью или счетом, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов AT&T Wireless с понедельника по пятницу с 7:00 до 21:00 по центральному времени и с субботы по воскресенье с 8:00 до 9. ПМ КТ

Для предоплаченных телефонов

1. Перейдите на https://www.att.com/support/ и выберите опцию «Предоплата» в разделе «Беспроводная связь» или перейдите сюда https://www.att.com/help/prepaid/.
2. Макет немного отличается от других справочных страниц, но вы все равно найдете форумы сообщества и советы по устранению распространенных проблем, возникающих с предоплаченными устройствами.
3. Здесь вы также можете управлять своей учетной записью: от настройки голосовой почты до изменения PIN-кода и оплаты счета. Вы также можете заменить свое устройство, если оно сломано, потеряно или украдено.
4. Связь со службой поддержки клиентов AT&T Prepaid немного уникальна: когда вы разговариваете по телефону с предоплатой, вы можете позвонить по номеру 611 и быть на связи. Но если вы пользуетесь другим телефоном, отличным от телефона с предоплатой AT&T, вам нужно будет набрать 1-800-901-9878.