Хотя DirecTv и AT&T объединились в 2015 году, вы все равно должны получать такой же уровень обслуживания клиентов и технической поддержки. Кроме того, независимо от того, какой тип интернет-услуг у вас дома, AT&T предоставит вам все необходимое. Из видео, форумов и наиболее рекомендуемых тем вместе с полем поиска поиск нужных ответов должен быть быстрым.
DirecTv — компания прямого спутникового вещания, основанная в 1994 году. Она предлагает программы, начиная от местных каналов, спортивных программ, фильмов, документальных фильмов о природе и многого другого. После слияния с AT&T в 2015 году интернет-услуги также предлагаются, но только в пакете DirecTv плюс интернет. Итак, кому вы позвоните, если у вас возникнут проблемы? Это руководство покажет вам, как это сделать.
Обратите внимание, что для более индивидуального устранения неполадок рекомендуется войти в учетную запись, указанную в вашей интернет-выписке.
AT&T или ДирекТв
На какой веб-сайт вам необходимо войти, зависит от того, была ли ваша служба до слияния или появилась после него. Если бы это произошло до слияния, вы бы получили сообщение о своих заявлениях или отправили бы вам электронное письмо. Поскольку ни AT&T, ни DirecTv не ясны, можно предположить, что вы входите на веб-сайт AT&T, поскольку они являются вашим интернет-провайдером.
Решение вашей проблемы с Интернетом онлайн
Общение с экспертами
Если вы нажмете на вкладку «Свяжитесь с нами», вы попадете в раздел внизу страницы. Здесь вы можете связаться через чат, телефон или социальные сети.
В службу поддержки клиентов DirecTv и AT&T можно обращаться каждый день, включая выходные, с 6:00 до 22:00 в центральном центре по вопросам технической поддержки. По вопросам выставления счетов и счетов лучше всего обращаться с понедельника по пятницу с 8:00 до 22:00 по местному времени. Во время большого количества звонков лучше всего использовать функцию чата или просматривать страницы справки.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как DirecTV, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как сообщить о проблеме с интернет-сервисом DirecTV? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.