Если вы являетесь действующим клиентом DirecTV и хотите оспорить оплату по вашему счету, выполните следующие простые действия.
DirectTV - американский поставщик услуг прямого спутникового вещания, являющийся дочерней компанией AT & T. Первоначально запустив свои услуги в 1994 году, компания расширилась и теперь насчитывает более 21 миллиона абонентов. Ранее эта компания была известна как The DirecTV Group Inc., пока в 2015 году не сменила название на DirecTV. Если вы в настоящее время являетесь клиентом DirecTV и вам необходимо оспорить платежи по вашему счету, выполните действия, описанные ниже.
DirecTV предоставляет онлайн-форму, которую вы можете использовать для оспаривания ваших платежей онлайн.
Перейдите на https://billing.directv.com/
Заполните всю контактную информацию.
Под выбором темы выберите «Несанкционированный платеж » или «Спор об оплате».
Под текстовым полем объяснения укажите как можно больше информации. Обязательно укажите точную сумму, которую вы хотите вернуть, и дату транзакции. Чем больше информации вы предоставите, тем больше вероятность того, что проблема будет решена быстро.
Вам нужно будет предоставить свою банковскую информацию в форме. Если вас это не устраивает, вы можете вместо этого позвонить в службу поддержки клиентов DirecTV.
Вы можете прикрепить файлы, если у вас есть какие-либо подтверждающие документы.
Выберите «Продолжить».
Вы получите электронное письмо с подтверждением вашего запроса. DirecTV может рассмотреть ваш запрос до 10 рабочих дней.
Для тех, кто не хочет вводить данные своей учетной записи онлайн или не хочет ждать 10 рабочих дней, вы можете попробовать позвонить в службу поддержки клиентов DirecTV. Вам необходимо будет предоставить информацию о вашей учетной записи DirecTV, некоторую личную информацию для подтверждения вашей личности и детали спора (дата транзакции и сумма возврата). Агент по обслуживанию клиентов иногда может не иметь возможности утвердить возврат на месте. Если запрос на рассмотрение спора необходимо пересмотреть, попросите агента по обслуживанию клиентов отправить вам электронное подтверждение о том, что запрос был размещен. Держите агента по телефону, пока не получите электронное письмо.
Если вы предпочитаете не разговаривать по телефону, вы также можете попытаться связаться с отделом обслуживания клиентов DirecTV через функцию живого чата. Вам нужно будет предоставить некоторую информацию, чтобы подтвердить вашу личность как владельца учетной записи. Если агент по обслуживанию клиентов говорит вам, что ваш запрос должен быть рассмотрен, попросите его отправить вам электронное письмо, подтверждающее, что запрос был отправлен. Держите агента в чате, пока вы не получите электронное письмо и не сможете его просмотреть.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как DirecTV, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как оспорить расходы по моему счету за DirecTV? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.