В двух словах:Digital River предлагает 30-дневную гарантию возврата денег, позволяющую клиентам вернуть продукты и запросить возврат средств. Возвраты обычно обрабатываются в течение 5–7 рабочих дней и появляются на счете клиента. Если использовался другой способ оплаты, могут потребоваться банковские реквизиты и может быть отправлен чек. Чтобы инициировать процесс возврата, клиенты могут либо войти в свою учетную запись и запросить возврат средств, либо использовать страницу «Найти мой заказ». Заказы также можно отменить, если они еще не отправлены. Если необходима дополнительная помощь, клиенты могут обратиться в службу поддержки клиентов.
Digital River предлагает своим клиентам 30-дневную гарантию возврата денег. Если товар не удовлетворен, вы можете вернуть товар в течение 30 дней и получить возмещение. Вам нужно будет запросить возврат средств, чтобы вернуть свои деньги. Возврат средств обычно поступает на счет клиента в течение 5–7 рабочих дней. Кроме того, если вы использовали другой метод, отличный от кредитной карты, Digital River может запросить ваши банковские реквизиты для пополнения вашего счета. Они также могут отправить чек. Читайте дальше, чтобы узнать, как получить возмещение от Digital River.
Войдите в свою учетную запись, чтобы начать процесс возврата. После входа в систему найдите заказ, который хотите вернуть, и нажмите на запрос возврата средств.
Если вы не хотите входить в систему, нажмите «Найти мой заказ» внизу страницы входа, чтобы начать процесс возврата.
Введите номер заказа и нажмите кнопку «Поиск» рядом с ним. На следующей странице вы увидите запрос на возврат средств. Выберите этот вариант.
Возврат средств обрабатывается в течение нескольких дней. Подождите 5-7 дней, пока кредит появится на вашем счету. Рассмотрите возможность обращения в свой банк, если средства не поступят в течение 7 банковских дней. Если вы использовали другой способ оплаты, Digital River может отправить кредит банковским переводом или чеком, в зависимости от того, что применимо. Если у вас есть вопросы по этому поводу, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов.
Если вы заказали физический продукт и он еще не был отправлен, войдите в свою учетную запись или перейдите непосредственно на страницу «Найти мой заказ», чтобы отменить заказ. Процесс тот же: найдите заказ, но вместо опции «Возврат» выберите кнопку «Отмена».
Если товар не может быть отменен, возможно, он уже отправлен. Проверьте свою электронную почту на наличие уведомления, если товар был отправлен. Вы можете оформить возврат после получения заказа.
Обратите внимание, что загружаемые продукты больше нельзя отменить, поскольку они реализуются сразу после покупки. Отменить его можно только при наличии предварительного заказа. Если вы хотите вернуть деньги, вернитесь к первому шагу о том, как начать процесс возврата.
Другой способ отменить заказ — связаться со службой поддержки клиентов Digital River. Вы можете отправить им электронное письмо или использовать эту форму электронной почты. Введите необходимую информацию и нажмите «Отправить письмо».
Если у вас есть план автоматического продления, перейдите на страницу «Найти мой заказ» и нажмите «Остановить автоматическое выставление счетов». Вы также можете оформить возврат средств, позвонив в службу поддержки клиентов, но это может занять от 1 до 2 рабочих дней, поскольку отправленные запросы обрабатываются в порядке их поступления. Если с вас уже были списаны средства, вы можете запросить возврат средств. Как уже упоминалось, Digital River предлагает 30-дневную гарантию возврата денег. Обязательно оформите возврат в течение 30 дней, чтобы вернуть свои деньги. Есть ли у вас другие вопросы о политике возврата средств Digital River? Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Digital River, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить возмещение от Digital River? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.