Как я могу отменить заказ с Digital River?

Если вы передумали в отношении заказа, сделанного вами на Digital River, вы можете отменить его. Вы можете запросить отмену вашего заказа в тот же день, когда вы его разместили. Если ваш заказ еще не отправлен, ваш запрос на отмену будет одобрен. Вы можете запросить возврат. Магазин Digital River предлагает 30-дневную гарантию возврата денег.

Отмена вашего заказа

Если ваша физически отправленная покупка есть в наличии, она будет обработана немедленно. Это может не дать вам возможность отменить ваш заказ. Вы будете знать, был ли заказ отправлен, потому что вы получите уведомление по электронной почте. Другой вариант - проверить статус доставки вашего заказа. Если вы хотите продолжить отмену, вы можете связаться со службой поддержки клиентов.

Вы не можете отменить загружаемые продукты, потому что они обрабатываются немедленно. Однако вы можете отменить предварительную покупку и получить возмещение.

Отмена автообновления подписки

Если вы хотите отменить свою подписку, вы должны связаться со службой поддержки клиентов. Вам будет необходимо ввести номер вашего заказа, выбрать тему «Запрос на подписку», а затем «Пожалуйста, отмените автоматическое продление подписки».

Абоненты Digital River получают услугу подписки на весь период подписки. Когда вы отмените автоматическое продление, вы все равно сможете пользоваться услугами в этом месяце. Это только означает, что ваша подписка не будет продлена в следующем месяце.

Если вы отмените свое ежегодное автоматическое продление, ваша текущая подписка останется активной. Тем не менее, он не будет возобновлен в следующем году.

возвраты

Если вы хотите запросить возврат, вы должны сначала посмотреть ваш заказ. Используйте опцию «Запросить возврат», чтобы отправить запрос. Если вы не можете найти свой заказ, используя свой адрес электронной почты и последние четыре цифры своей кредитной карты, возможно, вам придется использовать свой пароль и номер заказа.

После того, как вы отмените свой заказ или заполните свое письмо об уничтожении, вы должны получить возмещение в течение пяти-семи рабочих дней. Если вы совершили покупку другими способами, а не кредитной картой, вам может потребоваться предоставить банковские реквизиты. Ваш возврат будет зачислен на ваш счет. Если вы не получили возмещение, вам может потребоваться связаться с вашим банком.

Обращение в службу поддержки

По телефону

Лучший способ обратиться за помощью, если вы хотите отменить заказ, - по телефону. Вы будете связаны с представителем службы поддержки примерно через три минуты.

Digital River предлагает поддержку по телефону в любое время. Однако лучшее время для звонка в 9 утра. Когда вы звоните в Digital River , вы должны быть напрямую связаны с человеческим агентом.

Говоря с представителем, объясните свою проблему и тип помощи, которую вы хотели бы получить. Агенты по обслуживанию клиентов могут помочь вам отменить подписку и получить возмещение в короткие сроки.

Говоря с представителем, вы должны быть вежливы, терпеливы и внимательны. Вы вряд ли получите необходимую вам помощь, если вы проявите грубость или нетерпение. Процесс может занять некоторое время. Поэтому вам следует очистить свое расписание перед тем, как позвонить в службу поддержки. Если агент запрашивает у вас какие-либо подробности, постарайтесь предоставить их быстро.

Digital River не предлагает поддержку по электронной почте, в чате или в социальных сетях. Вы должны поговорить с одним из сотрудников службы поддержки клиентов, чтобы получить необходимую помощь.

GetHuman может помочь вам быстро связаться со службой поддержки Digital River. Компания быстрая и эффективная. Когда вы заполните форму с подробной информацией о вашей проблеме, вам будет подключен правильный номер телефона.