В двух словах:Программа выставления счетов BudgetWise от DTE Energy рассчитывает ежемесячные платежи на основе потребления энергии за предыдущий год, но корректируется ежеквартально. Переплата зачисляется на ваш счет. Чтобы оплатить счет, войдите на сайт DTE Energy и выберите правильный тип учетной записи. Если вам пришлось заплатить завышенную сумму, эта сумма будет зачислена на ваш следующий счет. Если у вас есть другие проблемы с выставлением счетов, подайте жалобу онлайн.
Программа выставления счетов BudgetWise от DTE Energy предназначена для минимизации скачков ежемесячного счета в месяцы с высокой нагрузкой. Ежемесячные платежи зачисленных рассчитываются на основе потребления энергии за предыдущий год. Однако DTE Energy проводит ежеквартальный анализ, чтобы определить, нужно ли корректировать ежемесячную сумму. Ваш ежемесячный платеж может увеличиваться или уменьшаться каждый квартал в зависимости от использования. Любые остатки выплачиваются, а переплаты зачисляются на ваш счет. Прочтите дальше, чтобы узнать, что вы можете сделать, если на вашем счете возникнет переплата. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов сегодня.
Прежде чем войти в систему, убедитесь, что вы выбрали правильный тип учетной записи. Выберите «Жилой» или «Бизнес» в левом верхнем углу страницы. Проверьте скриншот, чтобы узнать, где он находится.
Примечание. Если вы оплатите свой счет, вы также можете нажать «Гостевая оплата», если не хотите входить в свою учетную запись. Тем, кто предпочитает этот вариант, необходимо будет предоставить номер своего счета или данные владельца счета, включая полный адрес и почтовый индекс. Просто следуйте инструкциям на экране, как перейти к оплате.
После входа в систему вы перейдете на вкладку «Счета и платежи». Сумма в разделе «Общая сумма» — это ваш текущий счет. Если ваш текущий счет ниже, чем расчетный ежемесячный счет, рассчитанный DTE Energy, возникает завышенная плата.
Не волнуйтесь, потому что, если у вас завышена цена, вам не нужно ничего делать. Сумма завышенной суммы будет зачислена на ваш следующий счет. Просто обязательно проверьте свой счет после этого, чтобы увидеть, была ли отражена сумма. Владельцы счетов должны оплатить причитающуюся сумму в течение или 17 дней после отправки счета.
Следующий шаг предназначен для тех, у кого есть другие проблемы с выставлением счетов или обслуживанием DTE Energy. Прежде чем звонить в DTE Energy, подайте жалобу онлайн. Используйте эту ссылку и нажмите «Подать жалобу».
https://newlook.dteenergy.com/wps/wcm/connect/dte-web/quicklinks/file-совместимый
Введите все данные, включая номер вашего счета и подробное объяснение проблемы. Будьте как можно более подробными, чтобы получить более быстрое разрешение.
После отправки сообщения следуйте инструкциям на следующей странице или подождите, пока с вами свяжется представитель клиента.
Все клиенты имеют право участвовать в программе выставления счетов BudgetWise, чтобы избежать резкого роста счетов в месяцы с интенсивным использованием. Вы можете заплатить завышенную сумму, если каждый месяц используете меньше энергии. Не волнуйтесь, потому что вы получите кредит в следующем месяце. Просто будьте последовательны в энергопотреблении, чтобы избежать более высоких счетов. Если после квартальной проверки DTE обнаружит, что ваш объем использования увеличился, ваш ежемесячный платеж может быть увеличен. Другие факторы, влияющие на потребление энергии, включают отказ оборудования и экстремальную температуру. По другим вопросам, связанным с выставлением счетов, обращайтесь в службу поддержки клиентов.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как DTE Energy, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если на моем счету DTE Energy возникла переплата? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.