Как я могу получить DHGate, чтобы возместить мою плату?

Получение DHGate для возмещения оплаты за вашу учетную запись является относительно простым процессом. Тем не менее, получение возврата от продавца будет зависеть от ваших доказательств оспаривания обвинения. Вы должны будете представить различные типы доказательств для различных типов споров. Спор может быть разрешен только тогда, когда продавец и DHGate согласны с предоставленными доказательствами. То, как вы открываете спор, будет зависеть от того, будете ли вы оспаривать платеж с помощью ПК или мобильного приложения.

Чтобы открыть спор через компьютер:

1. Запустите ваш веб-браузер
2. Откройте веб-сайт DHGate и войдите в свою учетную запись
3. Выберите «Мой DHGate» в правом верхнем углу главной страницы вашего аккаунта.
4. Выберите «Мои заказы» на следующей странице
5. Вы должны увидеть вкладку «Поиск в моем заказе» с пустыми полями под ней. Введите номер вашего заказа. Если статус заказа - «Товар обрабатывается», нажмите вкладку «Запросить возврат» в нижней правой части страницы. Если статус заказа «Ожидание доставки подтверждения», нажмите вкладку «Открыть диспут». Если статус заказа «Покупатель принял товары / Платеж отменен», выберите вкладку «Открыть спор после продажи».

Важно отметить, что вы можете открыть спор только через приложение DHGate, если статус заказа «Ожидание доставки», что выполняется с помощью следующих шагов:

1. Откройте приложение DHGate на вашем мобильном устройстве.
2. Нажмите «Аккаунт» в правом нижнем углу страницы вашего аккаунта.
3. Выберите «Мои заказы»
4. Если статус заказа «Ожидание доставки подтверждения», вы должны увидеть вкладку «Возврат и возврат». Нажмите на него, чтобы открыть спор и получить возмещение за необоснованную плату

Возврат денег на DHGate зависит от характера спора, который вы будете открывать. Как указывалось ранее, вам придется представить доказательства для вашего спора. Ниже приведены типы доказательств, которые вам необходимо будет представить в зависимости от характера спора:

Контрафактные товары

Если ваш спор связан с получением контрафактных товаров, вы должны будете представить яркие фотографии полученных товаров, состоящие из сравнения подлинных и контрафактных товаров. Вам также необходимо будет предоставить официальное заключение инспектора от владельца бренда.

Недостаток количества

Если в вашем заказе отсутствуют какие-либо элементы или пакет был полностью пуст, вам необходимо предоставить:

1. Количество и фотографии упаковки с указанием полученных товаров и веса упаковки
2. Номер для отслеживания посылки
3. Наименование и количество каждого товара в упаковке
4. Изображение наружной упаковки, доказывающее, что она была повреждена, распечатана или повреждена по прибытии. Настоятельно рекомендуется распечатать видео с упаковки.

Предмет не как в описании

Если заказанный вами товар отличается от предмета, который был доставлен, вам нужно будет предоставить фотографии всего продукта и закрыть изображения дефектных деталей. Если весь товар отличается, отправьте сравнительные фотографии полученных и доставленных товаров.

Недостаток качества

Если заказанный вами товар прибывает, но качество его не соответствует вашим требованиям, вы должны предоставить видеозапись, подтверждающую его недостаток в качестве.

Личные причины

Вы можете заказать пакет из DHGate по ошибке. Вы можете заказать его, но впоследствии найти лучшие цены в других местах, возможно, вам больше не понадобится продукт. В этом случае единственный способ получить возмещение - связаться с продавцом, который может согласиться или отказать вам в возврате.

Если вышеперечисленные меры не удаются, вы можете связаться со службой поддержки DHGate через их чат в чате или через онлайн-службу поддержки . В противном случае, эти советы помогут вам получить DHGate для возмещения вашего заряда.