Несмотря на то, что у Cox не самое лучшее обслуживание клиентов, он получил несколько хороших оценок за свои интернет-планы. Однако жалобы могут подорвать компанию, если они не будут рассмотрены и не рассмотрены должным образом. В целом, их предложения хороши и заслуживают рассмотрения, если вы планируете в ближайшее время установку.
Cox — интернет-компания, чьи сделки привнесли некоторое здравомыслие на интернет-рынок. Их пакеты адаптированы для обычного пользователя и удовлетворяют его потребности. Если вы профессиональный геймер или обычный серфер, у Cox есть для вас лучшие планы. Кроме того, их пакеты подходят каждому, и вы можете ожидать немного большего по сравнению с другими интернет-провайдерами.
Поскольку хорошие вещи поставляются в пакетах, пришло время перейти на Cox и объединить их, чтобы сэкономить больше. Компания также предлагает лучшие пакеты для телевидения, голосовой связи и Интернета, объединенные в один удобный пакет. Таким образом, Cox — это компания, на которой можно существенно сэкономить. Так что же клиенты говорят о Cox?
В феврале этого года команда BroadBandNow провела опрос, чтобы установить, имеет ли Cox хороший рейтинг обслуживания клиентов. Проведенный опрос основывался на шести пунктах: поддержка, взаимодействие, надежность, скорость, ценность и оборудование. В целом Cox занял третье место среди лучших интернет-провайдеров с рейтингом 3,6.
Кокс занимает 4-е место в рейтинге лучших интернет-рейтингов в 2021 году. Этот балл немного ниже, чем показатель Кокса в 2020 году, поскольку рейтинг Кокса поднялся с 3,9 до 3,8. Большинство клиентов оценили Cox как вторую лучшую компанию в сфере кабельного Интернета и третью в сфере оптоволоконного Интернета.
Один клиент, рассказавший об услугах Cox, заявил, что они эффективны и доступны по цене. Однако клиент пожаловался, что столкнулся с проблемами со скоростью загрузки и скачивания. Он утверждал, что скорость никогда не соответствовала той, за которую вы платите, хотя в некоторых объяснениях утверждается, что это зависит от района. Кроме того, клиент рассказал о положительном аспекте, когда технический специалист пришел во время covid и помог ему максимально увеличить скорость после звонка в службу поддержки клиентов Cox . Он рассказал ему о процессе и предоставил новые детали, такие как модем.
Другая клиентка также заявила, что не поставила бы им пятерку из-за проблем с доведением до конца. Она также сказала, что все, что делает Кокс, — это отправляет счет и не имеет программы лояльности. Она также утверждала, что компания не отправляет никакой информации об истечении срока действия акции, на которую вы подписались, и вы обнаруживаете ее только тогда, когда собираетесь получить следующий счет, ведущий к удвоению и утроению вашей суммы.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Cox Communications, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Есть ли у Cox лучшее удовлетворение потребностей клиентов в интернет-услугах? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.