Как обменять товар в Costco?

Costco известна своей 100% гарантией удовлетворенности большинства товаров. Хотя бывают исключения, Costco часто возвращает полную покупную цену. Некоторые предметы можно даже вернуть без квитанции или оригинальной упаковки. Однако обмены Costco обрабатываются немного иначе, чем вы можете ожидать.

Обмен в Costco

Из-за характера своей системы инвентаризации Costco не выполняет настоящих обменов. Даже товары одного бренда и одного продукта могут иметь разные коды в системе, поэтому простая замена товаров на прилавке может сделать инвентаризацию неточной. Поэтому обмен Costco считается возвратом с последующей обратной покупкой. Чтобы избежать задержки возврата кредита, лучше обменять товар на местном складе Costco, а не отправлять его обратно. Costco не вернет причитающуюся сумму до тех пор, пока не получит и полностью не обработает возврат.

Возврат и выкуп онлайн

В то время как товары, приобретенные на складе, необходимо возвращать на склад, возврат онлайн-заказа может быть инициирован онлайн. После входа на веб-сайт Costco выполните следующие действия, чтобы начать процесс возврата и обратной покупки:

1. Выберите ссылку "Моя учетная запись". Он расположен в верхнем правом углу и справа от строки поиска.
2. Щелкните «Мои заказы» в левом столбце.
3. Появятся ваши последние онлайн-заказы. Выберите «Возврат товаров» справа от заказа, из которого вы хотите вернуть товары.
4. Поставьте галочки рядом с элементами, которые вы хотите вернуть, и нажмите «Вернуть выбранные».
5. Если товар может быть возвращен по почте, появятся такие параметры, как печать этикетки для возврата или планирование получения. Выберите тот вариант, который вам больше нравится.
6. Веб-сайт предложит вам выбрать причину возврата и предоставить поле для ввода дополнительных сведений. Заполните форму и выберите Продолжить.
7. Чтобы заполнить запрос на возврат, вам нужно будет выбрать, хотите ли вы сразу загрузить этикетку доставки или отправить ее на адрес электронной почты.
8. Этикетка должна быть прикреплена к посылке с товаром внутри, когда вы предоставляете ее почтовому перевозчику.
9. После того, как исходный товар будет возвращен, последний шаг - выкупить любую желаемую замену через обычный процесс оформления заказа.

Исключения для возвратов Costco

Некоторые предметы не могут быть возвращены, а некоторые не могут быть возвращены через самообслуживание. В основном:

• Персонализированные товары возврату не подлежат.
• Срок возврата электроники составляет всего 90 дней.
• Изысканные ювелирные изделия должны быть осмотрены профессионалом перед обработкой возврата.
• На продукты, которые со временем изнашиваются, например аккумуляторы или шины, часто распространяется гарантия на конкретный продукт.
• В зависимости от законов штата, алкоголь и сигареты часто не возвращаются.
  

Если возможность вернуть товар не отображается в Интернете, вам придется связаться с Costco или посетить склад Costco для получения дополнительной поддержки. Команда поддержки Costco также может помочь вам в проверке запасов в процессе повторной покупки.