Если вам трудно оплачивать счета, войдите в свою панель управления клиентами, чтобы настроить план платежей. Вам нужно будет внести первоначальный взнос, чтобы получить право на участие и убедиться, что вы соблюдаете все условия соглашения. В противном случае обслуживание будет прервано. Кроме того, владельцы счетов, в которых находятся платежные механизмы, могут не получить одобрение плана платежей.
Есть много причин, по которым люди сталкиваются с финансовыми трудностями. Если вы изо всех сил пытаетесь оплатить свои счета, Consumers Energy предлагает механизмы оплаты. Тем не менее, вы должны знать об этих условиях:
Чтобы настроить тарифный план, вам необходимо войти в Личный кабинет клиента и следовать предоставленным инструкциям.
Если продление или договоренность об оплате невозможны, свяжитесь с Consumers Energy для получения дополнительных планов оплаты и помощи.
Вы также можете изучить эти планы платежей, если вы просрочили свой счет.
Если вам нужна помощь в управлении своим счетом, программа CARE может помочь, предоставив вам фиксированные и доступные ежемесячные тарифы. В качестве награды любые просроченные остатки постепенно прощаются.
Как участник, вы также можете воспользоваться бесплатным повышением энергоэффективности, чтобы снизить затраты на электроэнергию.
Чтобы претендовать на участие в программе CARE, вам необходимо соответствовать следующим критериям:
Запись на план CARE осуществляется в порядке очереди. Подайте заявление на получение государственной помощи в чрезвычайных ситуациях, если вы просрочили платеж и нуждаетесь в немедленной помощи.
Вы можете избежать более высоких счетов в часы пик с бюджетным планом компании. Только те, у кого баланс менее 75 долларов США, имеют право на этот план помощи в оплате. Однако убедитесь, что вы не нарушили платежи за предыдущий год более двух раз.
Как работает бюджетный план:
Consumers Energy добавит годовую стоимость ваших счетов за электроэнергию, добавит фактор погоды и разделит сумму на 12 для вашего ежемесячного счета. Они будут сравнивать фактическое потребление энергии с вашей оплатой каждые четыре месяца и вносить необходимые коррективы.
Свяжитесь со службой поддержки , если у вас есть дополнительные вопросы об их способе оплаты.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Consumers Energy Company, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне получить продление срока действия моего счета с Consumers Energy? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.