Как я могу сообщить о утере или краже кредитной карты Citicard?

Потерять или украсть кредитную карту - это пугающий опыт. Утерянная или украденная карта дает кому-то еще доступ к части вашего кошелька, и вы должны убедиться, что заблокировали его доступ как можно быстрее. Как вы сообщите об утере или краже кредитной карты CitiCard? Для получения дополнительной информации и помощи вы можете связаться со службой поддержки здесь , а ниже вы можете прочитать, как сообщить о краже или утере карты.

Сделайте эти шаги немедленно

Как только вы поймете, что ваша кредитная карта CitiCard утеряна или украдена, немедленно примите следующие меры:

Связаться с CitiCard

На обратной стороне карты есть номер для сообщения о том, что карта была утеряна или украдена. Когда вам первоначально выдают карту, рекомендуется запрограммировать этот номер в свой мобильный телефон или записать его и хранить в удобном для поиска месте. Поскольку вы не сможете снять номер с карты, если она утеряна или украдена, номер телефона будет у вас под рукой. При звонке в CitiCard вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Позвоните в службу поддержки CitiCard здесь.
2. Сообщите им свое имя, дату рождения и последние четыре номера вашего номера социального страхования (или заполните номер социального страхования, если необходимо, чтобы найти вас в системе компании).
3. Укажите, когда вы в последний раз использовали карту, где вы ее использовали и на какую сумму была совершена покупка.
4. Попросите немедленно аннулировать утерянную карту и отправить вам замену.
5. Ваша новая карта будет доставлена в течение пяти-семи рабочих дней.

Вы также можете войти в свою онлайн-учетную запись и сообщить о потере или краже кредитной карты на веб-сайте CitiCard.

Что делать дальше

Следующим шагом будет наблюдение за вашей учетной записью. Вы хотите убедиться, что не было никаких несанкционированных транзакций между тем, когда карта была потеряна или украдена, и тем, когда вы отправили сообщение в CitiCard. Записывайте, когда вы звонили в CitiCard, с кем разговаривали и какую информацию предоставили представителю службы поддержки клиентов. Если вы заметили, что между вашей последней известной транзакцией была произведена оплата, свяжитесь с CitiCard здесь, чтобы оспорить транзакцию. Если вы заметили, что платежи были произведены после того, как вы сообщили о потере или краже карты, вы также захотите связаться с CitiCard, чтобы оспорить эти платежи.

Если у вас есть какие-либо подписки или платежи, которые автоматически оплачиваются с помощью утерянной или украденной карты, убедитесь, что вы вошли в эти учетные записи и обновили свою новую платежную информацию.

Как предотвратить потерю или кражу карты

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы предотвратить потерю или кражу карты в будущем:

1. Носите с собой только те карты, которые вы будете использовать в этот день. Остальные поместите в безопасное место в вашем доме (желательно в запертый ящик или сейф).
2. Надежно храните свои карты в кошельке или сумочке, а не просто валяйте в автомобиле, дома или офисе. Если ваша кредитная карта CitiCard утеряна или украдена, немедленно сообщите об этом, чтобы не допустить доступа посторонних лиц к вашему кошельку. Вызов CitiCard здесь для получения дополнительной помощи.