Как сообщить об утере или краже карты Citi?

Быть участником Citi Card означает, что у вас больше покупательной способности. Вы можете использовать свою карту в большинстве мест, но что произойдет, если ваша карта потеряется или украдена? Как сообщить о потере или краже карты Citi? Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Citi здесь для получения информации о безопасности карты, а ниже вы можете узнать больше о том, как сообщить об утере или краже карты Citi.

Когда ваша карта потеряна или украдена

Во-первых, есть некоторые вещи, которые вы можете сделать до того, как карта будет потеряна или украдена, чтобы минимизировать ущерб в случае ее пропажи или взлома. Некоторые шаги, которые вы можете предпринять, включают в себя:

1. Каждый раз, когда вы получаете новую карту, обязательно запишите номер телефона, указанный на обратной стороне карты. Вы можете сохранить этот номер в своем мобильном телефоне или записать его и хранить в надежном месте. Таким образом, если ваша карта будет потеряна или украдена, у вас все равно будет номер, по которому можно позвонить и сообщить.
2. Следите за всем использованием вашей карты, чтобы в случае утери или кражи карты вы знали, какие платежи являются мошенническими.
3. Если вы заметили, что карта утеряна или украдена, немедленно сообщите об этом, чтобы Citi мог заморозить или аннулировать карту и выдать замену.

Как сообщить об утере или краже карты Citi

Citi позволяет вам сообщить об утере или краже карты, позвонив по номеру, указанному на обратной стороне карты, используя мобильное приложение Citi на телефоне или сообщив об утере или краже карты онлайн.

Телефонный отчет

Чтобы сообщить по телефону об утере или краже вашей карты Citi, выполните следующие действия:

1. Найдите номер, который вы записали или сохранили в своем телефоне, когда впервые получили карту.
2. Сообщите представителю службы поддержки клиентов, что ваша карта была потеряна или украдена и ее необходимо аннулировать.
3. Проверьте данные своей учетной записи, чтобы представитель знал, что вы являетесь уполномоченным лицом в отношении учетной записи Citi.
4. Попросите службу поддержки клиентов проверить недавнюю активность и сообщите представителю о последней покупке, которую вы помните, совершая по карте.

Мобильное приложение

Чтобы сообщить об утере или краже карты Citi через мобильное приложение, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Citi на своем мобильном устройстве.
2. Войдите в свой аккаунт.
3. Нажмите на счет, привязанный к вашей карте.
4. Выберите «Таблица утеряна или украдена».
5. Следуйте инструкциям, чтобы заполнить отчет.

Онлайн-отчет

Если вы хотите подать онлайн-сообщение об утере или краже карты Citi, выполните следующие действия:

1. Откройте сайт Citi в браузере.
2. Войдите в свой аккаунт.
3. Перейдите к кредитным картам.
4. Чтобы сообщить о пропаже кредитной карты, выберите «сообщить об утере или краже».
5. Следуйте инструкциям для завершения процесса.

Если ваша карта будет утеряна или украдена, она будет немедленно аннулирована и будет выдана новая карта. Если у вас есть какие-либо регулярные платежи, прикрепленные к отсутствующей карте, обновите счета, чтобы не столкнуться с просроченными платежами и комиссиями. Также сообщите в крупнейшие кредитные бюро, что ваша карта Citi была утеряна или украдена. Для получения дополнительной информации и поддержки свяжитесь с Citi здесь .