Клиенты Ситибанка могут легко заменить свою карту Citi, используя мобильное приложение, войдя в свою онлайн-учетную запись или просто позвонив в службу поддержки. Плата за замену карты Citi не взимается, и она будет доставлена в течение 4–6 рабочих дней. Клиенты Ситибанка также могут воспользоваться чатом или обычной почтой для повторного заказа новой карты Citi.
Если вы потеряете карту Citi, вы можете воспользоваться несколькими способами, чтобы получить замену. Вы можете повторно заказать карту, войдя в свой онлайн-счет, сделать повторный заказ через мобильное приложение Citi или позвонить в службу поддержки клиентов. За замену карты Citi комиссия не взимается. После заказа ваша карта будет доставлена в течение 4-6 рабочих дней. Однако, если срок действия вашей карты подходит к концу, Ситибанк перевыпустит новую карту без соответствующего запроса. Если вы не получили замену карты к текущему сроку ее действия, обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы вручную заказать замену карты.
Если вы не хотите обращаться к представителю службы поддержки клиентов, чтобы заказать замену карты, вы можете повторно заказать карту через Интернет. Вы можете получить замену карты, посетив свой онлайн-аккаунт. Начните с входа в свой счет в Ситибанке:
Вы также можете воспользоваться мобильным приложением Ситибанка, чтобы заказать замену.Действия по повторному заказу карты с помощью мобильного приложения аналогичны шагам, используемым для повторного заказа через онлайн-аккаунт. Просто войдите в систему с помощью мобильного приложения. Далее следуйте подсказкам:
Если вы не можете или просто не хотите заменять свою карту Citi онлайн, вы всегда можете позвонить в службу поддержки клиентов. Представитель службы поддержки клиентов запросит идентификационную информацию для доступа к вашей учетной записи. Чтобы повторно заказать карту Citi, вам необходимо будет следовать конкретным инструкциям. Вы также можете запросить замену карты Citi по почте или в чате Ситибанка.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Citi Cards, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить новую карту от Citicard? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.