Если вы считаете, что списание средств с вашей кредитной карты Ситибанка недействительно, вы можете инициировать спор с компанией. Однако прежде чем вы это сделаете, вам следует попытаться уладить этот вопрос с продавцом, взимающим плату. Если это невозможно, вы можете воспользоваться короткой и простой процедурой разрешения споров в Ситибанке.
Если у вас есть карта Ситибанка и вы заметили списание, которое, по вашему мнению, является неуместным, вы можете оспорить списание с компанией. Эта статья научит вас, как это сделать.
Прежде чем оспорить списание с Ситибанком, вам следует попытаться связаться с продавцом, который несет ответственность за оспариваемое списание. Продавец имеет более быстрый доступ к информации, связанной с вашей покупкой, и может решить вашу проблему гораздо быстрее, чем это мог бы сделать Ситибанк. Если с продавцом невозможно связаться или он отказывается сотрудничать с вами для решения проблемы, вы можете начать процесс спора с Ситибанком.
После попытки работы с мерчантом вы можете выполнить следующие действия:
После того, как вы выполните вышеуказанные шаги, Ситибанк подтвердит начало процесса урегулирования спора, отправив вам электронное письмо с соответствующим сообщением. Компания свяжется с продавцом, просмотрит детали транзакции, а затем сообщит вам, как только примет решение. Продолжительность этого процесса может сильно различаться в зависимости от деталей ситуации. Если компания примет решение в вашу пользу, она вернет сумму комиссии на ваш счет. Пока спор продолжается, с вас не будут взиматься никакие комиссии или проценты. Вы можете продолжать пользоваться своей картой Citi Card в обычном режиме.
Чтобы поговорить с представителем Ситибанка, вы можете воспользоваться телефоном, справочной службой или чатом.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Citi Cards, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как оспорить списание средств по моей карте Citi? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.