Chegg - американская образовательная компания, предлагающая аренду учебников. У компании четкая арендная политика. Однако для физических и цифровых книг действуют разные правила. Если вы вернете книгу слишком поздно, вы можете либо заплатить дополнительную плату, либо внести более существенную плату за просрочку. При возникновении проблем с возвратом книги обращайтесь в службу поддержки клиентов.
Chegg - американская образовательная компания, у которой около 4 миллионов подписчиков. Они предлагают такие услуги, как аренда учебников (как физических, так и цифровых) и онлайн-обучение, среди прочего.
Что касается аренды учебников, то их обычно сдают в определенный срок, как в традиционной библиотеке. Следовательно, вам необходимо вернуть книгу до или в срок, согласованный между вами и компанией.
Хорошая новость заключается в том, что Chegg имеет очень четкую политику возврата, как мы увидим ниже. Существует другая политика возврата электронных учебников и электронных учебников.
Политика возврата учебников по физике Чегга
Если вам больше не нужен учебник, который вы взяли напрокат у Чегга, или вы выбрали не тот учебник, вы можете вернуть его компании в течение трех недель после заказа книги.
Это делается следующим образом:
1. Запустите веб-браузер и откройте веб-сайт Chegg.
2. Войдите в свою учетную запись Chegg.
3. Приступите к печати обратной этикетки от компании. За это придется заплатить небольшую плату.
4. Надежно упакуйте книгу или книги в коробку и надежно оберните ее. Убедитесь, что вы приложили предоплаченную этикетку возврата.
5. Проверьте этикетку возврата, на которой будет указано, в какую транспортную компанию вы отправите книгу, обычно это FedEx или UPS.
6. Найдите место высадки для транспортной компании и отнесите коробку туда.
Обратите внимание, что обработка запроса на возврат может занять до двух недель после того, как вы передадите его транспортной компании. Компания отправит вам письмо по электронной почте, когда получит вашу посылку. Они сообщат вам о каждой книге индивидуально.
Они также отправят вам электронное письмо, когда ваш возврат будет подтвержден. После этого в течение 5 дней вы получите возмещение стоимости доставки.
Политика возврата электронных учебников Чегга
Вам необходимо вернуть электронные учебники Чеггу в течение 2 недель после их аренды. Вы делаете это, просто отменяя заказ, используя схему процесса ниже:
1. Запустите веб-браузер и откройте веб-сайт Chegg.
2. Войдите в свою учетную запись Chegg.
3. Перейдите к списку заказов электронных учебников.
4. Найдите заказ, который вы хотите отменить.
5. Щелкните значок раскрывающегося меню, чтобы просмотреть доступные варианты.
6. Щелкните "Отмена".
Обратите внимание, что вы не можете вернуть электронный учебник, если вы достигли лимита печати книги, даже если вы вернете его в течение 2 недель.
Для некоторых книг вам нужно будет вернуть цифровой код доступа. Однако вы все равно можете получить возмещение за такой возврат.
Возврат просроченных книг
Теперь, когда вы знаете политику возврата Chegg, вы должны знать, что происходит, когда вы возвращаете книги после истечения срока их оплаты. При возврате книг Chegg по истечении установленного срока необходимо заплатить два типа сборов.
Компания позволяет продлить срок сдачи книги на десять дней, чтобы у вас было больше времени, чтобы закончить ее использование. Однако за продление придется заплатить комиссию.
Другой сбор, который вы должны заплатить, - это плата за покупку книги. Это сбор, который вам придется заплатить, если вы вернете книгу после продленного срока.
Плата включает стоимость учебника после вычета арендной платы и платы за продление срока, внесенной ранее. Если вы вернете книгу в течение недели с момента взимания этой платы, она может быть возвращена.
По любым вопросам, связанным с возвратом книги Chegg по истечении установленного срока, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Chegg, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что произойдет, если я верну книгу Chegg слишком поздно? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.