Как я могу исправить переплату на моей учетной записи Chegg?

Если вы считаете, что Чегг обвинил вас несправедливо, вы можете обратиться в службу поддержки и попросить о помощи. Перед этим важно убедиться, что у вас завышены цены, и это не просто недоразумение.

Если вы считаете, что с вас сняли деньги дважды, это может быть связано с несколькими разрешениями. В этом случае плата будет снята через пять рабочих дней. Только одно из обвинений будет урегулировано. Если перерасход остается, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов и попросить о помощи.

Выяснить, почему вы были обвинены

Сомнительные обвинения могут быть расстраивающими. Вот некоторые из причин, по которым вам, возможно, было предъявлено обвинение.

1. Возможно, у вас есть подписка на Chegg Study

Если вы зарегистрировались в Chegg Study, ваша подписка может быть продлена. Если вы видите дополнительную плату, это может быть за эту подписку. Можно подписаться на подписку Chegg Study при аренде книги или в качестве самостоятельного продукта.

Вы можете проверить свою платежную информацию и информацию о подписке, выполнив следующие действия;

1. Войдите в свою учетную запись Chegg.

2. Перейдите к опции «Моя учетная запись»

3. Нажмите «Заказы»

Если вы не видите соответствующую подписку, войдите в систему с другими адресами электронной почты, которые могут быть связаны с учетной записью Chegg. Если у вас нет подписки на Chegg Study, ваша переоценка может быть вызвана другими причинами.

У вас может быть подписка на репетиторов Chegg

Chegg Tutors - это онлайн-репетиторство, оплачиваемое по подписке. Если в вашей учетной записи есть переплата, это может быть связано с тем, что вы использовали больше минут, чем выделено в вашей подписке. Чтобы избежать перегрузки, придерживайтесь ограничений своей подписки. Вы можете проверить свою платежную информацию и информацию о подписке, войдя в свою учетную запись Chegg, перейдя к опции «Мои учетные записи», а затем «Заказы».

У вас может быть подписка на Chegg Math Solver

Если вы зарегистрировались в Chegg Math Solver, ваша подписка может быть продлена. За дополнительную плату может быть ваша абонентская плата. Вы можете проверить свою платежную информацию, войдя в «Мой аккаунт», а затем «Заказы».

Если вы не видите подписку, попробуйте войти с другими адресами электронной почты, которые могут быть связаны с вашей учетной записью.

Вы могли бы иметь просроченную книгу проката

Если вы не вернули свою арендную книгу вовремя, возможно, вам придется заплатить пошлину. Плата продлевает аренду на десять дополнительных дней. Стоимость просроченной аренды составляет 25% от стоимости аренды плюс налог.

Если это так, вы не были переплачены, и вы не можете требовать возврата. Если вы не вернете свою книгу в течение продленного срока, вы должны оплатить полную стоимость покупки книги за вычетом платы за продление.

Если у вас была завышенная цена, даже если вы уже вернули книгу, обратитесь в службу поддержки и попросите о помощи.

Если установлено, что Чегг переоценил вас, вы имеете право на возмещение. Возврат должен появиться в вашем аккаунте в течение пяти рабочих дней.

Если вам нужна помощь от Chegg, вы можете связаться с их службой поддержки. Лучший способ связаться с Чеггом по телефону. Это дает вам возможность поговорить с агентом поддержки и объяснить ваши проблемы. Другой способ общаться напрямую с представителем - через чат. Это хороший вариант, если поддержка по телефону не является альтернативой.

Если вам не нужно разговаривать с представителем, вы можете связаться с Чеггом по электронной почте. Возможно, вам придется отправить несколько писем туда и обратно, прежде чем получить необходимую помощь. У службы поддержки Chegg есть советы и предложения, которые могут помочь вам решить ваши проблемы.