Как мне сообщить в Chase о мошенническом обвинении?
В этой статье обсуждается, что вам следует делать, если вы обнаружили одно или несколько мошеннических списаний с вашего банковского счета Chase. Предоставлены инструкции по сообщению о мошенничестве как по телефону, так и по электронной почте. Также предоставляются инструкции по получению помощи и инструкции по отправке сообщений о подозрительных фишинговых письмах.
Если вы просмотрели свои показания Chase и считаете, что кто-то выдвинул одно или несколько мошеннических обвинений, или если вы стали жертвой кражи личных данных и обеспокоены тем, что выдвинуты мошеннические обвинения, важно немедленно связаться с Chase, чтобы сообщить об этих обвинениях. Чем раньше банк будет уведомлен, тем меньше потенциальный ущерб, с которым вам придется иметь дело.
Сообщение о платежах по телефону
Это образ действий, который рекомендует Чейз, поскольку он позволит получить самый быстрый ответ. Позвоните в банк Chase по номеру телефона службы поддержки клиентов.
Сообщение о платежах по электронной почте
Банк Chase настоятельно рекомендует сообщать о мошеннических платежах по телефону, а не по электронной почте. Однако если вам по какой-то причине необходимо отправить отчет по электронной почте, следуйте этим инструкциям:
- Перейдите на домашнюю страницу Чейза.
- Нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Войдите в свою учетную запись Chase.
- Нажмите на значок с тремя полосками в левом верхнем углу. Появится раскрывающееся меню.
- Выберите «Защищенное сообщение».
- Отправьте Чейзу сообщение о мошеннических обвинениях. Предоставьте все возможные подробности.
- Чейзу, возможно, придется поговорить с вами лично или по телефону, чтобы получить дополнительную информацию. Если да, они свяжутся с вами.
Если вы получили подозрительное электронное письмо
Одним из наиболее распространенных способов, с помощью которых воры получают информацию, необходимую для совершения мошеннических платежей с вашего счета, является фишинг или отправка мошеннических электронных писем, якобы отправленных от вашего банка, с просьбой подтвердить определенную информацию. Если вы получили подозрительное электронное письмо, которое, по вашему мнению, может быть попыткой фишинга, отправьте электронное письмо Chase на специальный фишинговый адрес электронной почты phishing@Chase.com. Вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением, сообщающее, что они получили ваше сообщение.
Получать помощь
Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете связаться с Чейзом через Twitter или Facebook. Не отправляйте какую-либо личную или идентифицирующую информацию через Twitter или Facebook.
Вам также следует сообщать о любых мошеннических обвинениях в отделение полиции для проведения уголовного расследования.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Chase проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Chase, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить в Chase о мошенническом обвинении? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.