CenturyLink может не предлагать лучшее обслуживание клиентов на основе степени удовлетворенности клиентов, но добился прогресса в предоставлении лучших планов и сделок для клиентов. Это может стать отличной отправной точкой для обеспечения того, чтобы уровень удовлетворенности клиентов превышал средний показатель в 65%.
CenturyLink предлагает высокоскоростной Интернет, которым вы можете наслаждаться. С CenturyLink всегда есть возможность насладиться домашним Wi-Fi, который обеспечивает быстрое соединение по всему дому и позволяет подключать несколько устройств через беспроводную сеть. Таким образом, вы можете легко транслировать и / или смотреть онлайн-игры. Вам также гарантируется круглосуточная техническая поддержка без выходных в случае каких-либо проблем с поиском обходных путей в Интернете. CenturyLink отличается от других интернет-провайдеров тем, что предлагает скорость до 100 Мбит / с, и вы можете выбрать подходящий тарифный план. Таким образом, вы можете наслаждаться высокими скоростями без повышения ставок и без разрыва контрактов. Так как же CenturyLink оценивает удовлетворенность клиентов?
CenturyLink предлагает многим клиентам либо волоконно-оптический доступ в Интернет, либо услуги цифровой абонентской линии. Проверяя отзывы клиентов CenturyLink, важно отметить, что компания постаралась поднять свой рейтинг, который в прошлом году подскочил с 59% до 63%. Однако это низкий показатель, так как в среднем по отрасли составляет 65%.
Большинство клиентов заявили, что у них плохой опыт обслуживания клиентов. Претензии включали неявку технических специалистов в назначенное время и отмену назначений на установку.
Хотя CenturyLink добился значительного увеличения на 7% в американском индексе удовлетворенности клиентов 2020 года, в этом году компания сделала шаг назад. Это второй по величине балл, полученный компанией с 2016 года, но по-прежнему неплохие показатели по сравнению с другими интернет-провайдерами, работающими в сельской местности, такими как Windstream и Mediacom.
CenturyLink, как известно, предлагает одни из лучших предложений без ограничений по объему данных. Некоторые из распространенных планов включали тарифный план DSL с безлимитным интернетом и гигабитным оптоволоконным кабелем. Благодаря этим специальным предложениям вы можете загружать огромные файлы и транслировать различные видео, не беспокоясь о дополнительных расходах или низкой скорости. CenturyLink также предлагает пакет Double Play, который позволит вам всегда оставаться на связи. Если у вас есть домашняя линия, которую вы хотите добавить к своему тарифному плану на Интернет, вы понесете дополнительные 40 долларов, хотя сделка зависит от местоположения.
Помимо предоставления интернет-услуг, компания предлагает качественные телефонные услуги. Таким образом, вы можете поддерживать связь с кем угодно по всей стране в зависимости от того, какой тарифный план вы выберете. План может охватывать районы за пределами континентальной части США, включая Аляску и Гуам. Однако плата взимается в зависимости от вашего местоположения и наличия в вашем доме доступа к уже существующей услуге домашнего телефона.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как CenturyLink, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Обеспечивает ли CenturyLink наилучшую удовлетворенность клиентов интернет-услугами? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.