Вернуть товар в Brookstone довольно просто, если вы соответствуете требованиям их политики возврата. Просто соберите материалы, надежно упакуйте товар и отправьте его обратно. Затем все, что вам нужно сделать, это дождаться возврата денег или замены товара.
Brookstone зарекомендовал себя как одно из лучших мест для покупки уникальных и качественных товаров. Они предлагают большой выбор товаров, на многие из которых распространяется гарантия. Вы можете выбирать из различных категорий, включая здоровье и фитнес, дом и сад, путешествия, технологии и т. д. Однако, как и следовало ожидать от любой платформы онлайн-покупок, не все продукты оправдают ваши ожидания. Если вы недовольны своей покупкой, Brookstone предлагает беспроблемную политику возврата. Но как вернуть товар, купленный в Brookstone? Вот несколько советов.
Первое, что вам нужно сделать, это проверить политику возврата Brookstone, которую можно найти на их веб-сайте. Если вы не можете его найти или не уверены, что понимаете его, обратитесь в службу поддержки клиентов за разъяснениями.
В большинстве случаев вы можете вернуть товар только в том случае, если:
У вас есть оригинал чека или упаковочной накладной.
Товар находится в новом, неиспользованном и неоткрытом состоянии.
Вы приобрели товар в течение последних 60 дней.
Если вы соответствуете всем вышеперечисленным требованиям, вы сможете без проблем вернуть товар. Если нет, то вам, возможно, придется поговорить со службой поддержки клиентов о вашей конкретной ситуации.
После того, как вы ознакомились с правилами возврата и уверены, что можете вернуть товар, следующим шагом будет подготовка возврата. Это включает в себя сбор всех необходимых материалов и подготовку товара к отправке обратно.
Если у вас есть оригинальная упаковка и чек – отлично. В противном случае вы все равно сможете вернуть товар, но это может занять больше времени. Начните с поиска номера заказа, который должен быть указан на упаковочной накладной или в подтверждении по электронной почте. Если вы не можете его найти, позвоните в службу поддержки, и они смогут вам помочь.
Получив номер заказа, надежно упакуйте товар и приложите записку с вашим именем, адресом, номером телефона и номером заказа. Если у вас есть оригинальная упаковка, это лучший способ отправить ее обратно. А если нет, подойдет любая прочная коробка.
Последний шаг — отправить товар обратно в Брукстоун. Вы можете сделать это несколькими разными способами. Во-первых, вы можете принести его в магазин UPS или офис USPS и отправить. Обычно это самый простой и быстрый способ вернуть товар.
Или, если товар был большим или дорогим, вам, возможно, придется отправить его обратно фрахтом. Это немного сложнее, но служба поддержки клиентов сможет вам помочь.
После отправки возврата все, что вам нужно сделать, это дождаться возврата денег или замены товара. Brookstone обычно обрабатывает возвраты в течение 7–10 рабочих дней. Однако иногда это может занять больше времени, особенно в напряженное время года. Если у вас есть вопросы, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов .
В большинстве случаев вы получите возмещение стоимости покупки товара. Если вы заплатили кредитной картой, возврат средств может появиться в вашей выписке через несколько дней. Если вы заплатили через PayPal, он появится почти сразу.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Brookstone, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как вернуть товар в Brookstone? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.