Как получить компенсацию за задержку моего рейса British Airways?

Как получить компенсацию за задержку моего рейса British Airways?

Если ваш рейс British Airways был задержан, вы можете иметь право на компенсацию. Лучший способ получить компенсацию за рейсы, выполняемые British Airways, - обратиться в службу поддержки клиентов. Они свяжутся с вами и предоставят подробную информацию о компенсации, которую вы можете получить.

Как получить компенсацию

Почтой

Если вы не можете требовать компенсацию через Интернет, лучше всего обратиться в British Airways. Направьте письмо в British Airways по работе с клиентами и выразите желание получить компенсацию. Даже если писать им - хорошая идея, вам не помогут быстро.

онлайн

Самый быстрый и удобный способ получения компенсации - онлайн. Вам нужно следующее, чтобы завершить процесс:

1. Ваши имена и имена любых других пассажиров, на которых вы можете претендовать
2. Информация о вашем банковском счете
3. Детали ваших расходов
4. Детали ваших отмененных или задержанных рейсов
5. Квитанции и любые другие документы, которые могут поддержать ваше требование

Если вы хотите претендовать на кого-то еще, вы должны иметь подписанное доверенность от них. Вы также должны предоставить их контактную информацию и информацию об отмененных рейсах. Количество пассажиров, за которых вы можете требовать компенсацию, не ограничено.

Когда вы можете требовать компенсацию?

1. Если вы задержались более чем на три часа в пункте назначения, и задержка является результатом факторов, которые находятся под контролем British Airways
2. Если вы получили уведомление об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета, и отмена связана с факторами, которые находятся под контролем British Airways. Однако есть исключения, если:
3. Вам сообщают об отмене бронирования за 7–13 дней до того, как запланированное время отправления предложит альтернативный маршрут, который позволяет вылететь в течение двух часов до запланированного времени отправления. Используя альтернативный маршрут, вы сможете добраться до конечного пункта назначения менее чем через четыре часа после запланированного времени прибытия
4. British Airlines информирует вас об отмене менее чем за семь дней до запланированного времени вылета, и они предлагают альтернативный маршрут. По новому маршруту вы отправляетесь за час до запланированного времени отправления. Вы доберетесь до пункта назначения в течение двух часов после запланированного времени прибытия.

Когда вы не можете получить компенсацию?

1. Если ваш рейс задержался менее чем на три часа
2. Если ваше путешествие было отложено из-за факторов, которые не находятся под контролем British Airlines. Это включает в себя политическую нестабильность, решения по управлению движением и погодные условия
3. Если British Airways проинформировала вас об отмене не менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета
4. Если вы решите путешествовать из другой точки отправления или в другое место назначения из первоначального бронирования

Связаться со службой поддержки

Если вам нужна компенсация за задержку рейса British Airways, лучше всего связаться по телефону. Вы будете связаны с представителями службы поддержки, которые проведут вас через этот процесс. Если вам не нужно напрямую общаться с агентом по обслуживанию клиентов, подумайте о том, чтобы обратиться за поддержкой в Twitter или на веб-страницу. На веб-странице есть много веб-страниц, которые могут ответить на ваши вопросы.