Как мне аннулировать мою учетную запись Bright House Networks?

Компания Bright House Networks LLC, в народе называемая Bright House, была американской телекоммуникационной компанией, приобретенной компанией Charter Communications, также известной как Spectrum, в 2016 году. В это время Charter Communications также приобрела кабельную компанию Time Warner.

На всех счетах и официальных документах Charter, Bright House и Time Warner было указано название и логотип Spectrum с этими покупками. Компания Bright House Networks была известна тем, что предоставляла услуги автоматизации и голосовой связи, решения для домашней безопасности, а также услуги цифрового телевидения и домашнего Интернета. Он действует и по сей день, но под коммерческим названием Spectrum.

Тем не менее, вам может потребоваться удалить свою учетную запись в сети Bright House по той или иной причине. Например, вы можете отменить подписку, потому что вы временно переезжаете за границу или переезжаете в район в США, куда службы Spectrum недоступны. В любом случае вы можете использовать следующие шаги, которые помогут вам в этом.

Как мне аннулировать мою учетную запись Bright House Networks?

Для аннулирования вашей учетной записи Bright House Networks потребуется продолжительный телефонный разговор между вами и службой поддержки компании. Ниже приведены несколько советов, которые помогут вам на этом пути.

• Свяжитесь с представителями службы поддержки Bright House Networks.
• Узнайте, можно ли подключиться к действующему агенту по обслуживанию клиентов.
• Предоставьте данные вашего клиента вместе с номером контракта.
• Убедительно просим аннулировать вашу учетную запись.
• Попросите, чтобы они отправили вам электронное письмо с подтверждением, когда это будет сделано.

Альтернативно;

Вы можете отказаться от услуг Bright House, проконсультировавшись со службой поддержки клиентов Spectrum, обычно называемой отделом удержания. Справедливое предупреждение, однако, вы можете столкнуться с некоторыми проблемами, если позвоните не в тот отдел. Тем не менее, ниже приведены некоторые моменты, которые вы можете использовать, чтобы гарантировать успешную отмену.

• Позвоните в отдел хранения Spectrum.
• Самый простой способ связаться с представителем - сказать слово «Представитель» до того, как начнется автоматическое меню робота.
• Автоматический голос попросит вас подтвердить, хотите ли вы, чтобы вас связали с представителем.
• После этого голос попросит вас выбрать, какое действие вы хотите обсудить со службой поддержки клиентов.
• Чтобы без промедления связаться с отделом хранения, выберите вариант, позволяющий отменить или понизить уровень обслуживания. Затем вы будете связаны с доступным представителем службы поддержки клиентов.

Помнить:

На этом этапе вы должны убедиться, что разговариваете с нужным отделом. Несмотря на то, что большинство других отделов с готовностью направляют ваш звонок на хранение по запросу, неправомерный вызов отделов биллинга и технической поддержки может повлечь за собой ряд проблем.

Поскольку вы связались с представителем службы поддержки клиентов, следующий шаг к аннулированию вашей учетной записи Bright House Networks через отдел хранения Spectrum потребует от вас разработки убедительной причины, по которой она должна быть компенсирована.

Представители инстинктивно попытаются заманить вас обратно в программу, используя одноразовые кредитные предложения и скидки, а также пытаясь отправить специалиста по обслуживанию к вам.

Однако проверенный и эффективный способ убедить их отказаться от подписки - заявить, что вы переезжаете за границу, или намекнуть, что вы переезжаете в район, не входящий в зону покрытия Spectrum. Что касается последнего, убедитесь, что вы выполнили должную осмотрительность, поскольку, если вы укажете область, обслуживаемую компанией, они будут стремиться убедить вас перенести свои услуги на новое место.

После этого вы можете рассмотреть варианты возврата оборудования Bright House, такого как модемы и кабельные приставки. Когда это будет сделано, вы сможете подтвердить отмену.