Что мне делать, если я пропускаю товар из моей Best Buy доставки?

Если вы заметили, что в вашей доставке Best Buy отсутствуют какие-либо предметы, прежде чем сообщать о проблеме, проверьте свой дом. Бродячая посылка может очень расстроить, особенно если это ценный предмет или предмет, который вы давно ожидали. С помощью отслеживания UPS можно узнать местоположение вашей посылки. Если отслеживание показывает, что ваша посылка осталась у входной двери, есть вероятность, что она находится где-то рядом с вашим домом. Спросите своих соседей, видели ли они его доставленным. Возможно, они сохранили это для вас. Иногда товары могут быть доставлены без подписи от вас.

Если вы живете в квартире, уточните у охраны или у стойки регистрации. Возможно, они приняли товар от вашего имени.

Отслеживание заказов на Best Buy

Если вы вошли в свою учетную запись при оформлении заказа, выполните следующие действия, чтобы отслеживать статус вашего заказа.

1. Войдите в свой аккаунт Best Buy.

2. Нажмите на опцию «Статус заказа» вверху вашей страницы.

3. Нажмите номер заказа на странице «Покупки».

4. На странице «Детали заказа» выберите опцию «Отслеживать пакет». Вы будете перенаправлены на страницу «Отслеживание посылки». Вы увидите детали вашего статуса доставки.

Если ваш заказ на Best Buy включает более одного товара, они могут быть отправлены отдельно. Они не обязательно должны прибыть в тот же день. Если по данным отслеживания один из них прибыл, вам может потребоваться отслеживать другой отдельно. Если отслеживание USPS показывает, что оно уже было доставлено, подождите несколько дней. Если не приедет, зайдите в местное почтовое отделение и спросите. Возможно, он был доставлен туда. Если вы все еще не можете получить помощь, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки клиентов Best Buy. Предоставьте им важные данные, такие как номер телефона, адрес электронной почты, полный номер и номер заказа пропавшего пакета. Они рассмотрят ваши заказы и предоставят вам рекомендации в зависимости от характера вашей проблемы.

Сообщение о проблеме

Один из самых простых и распространенных способов связаться с Best Buy - по телефону. С вами свяжется представитель, который поможет вам с отсутствующими вещами. Вы можете связаться с ними по телефону, когда захотите. Текущее время ожидания при вызове агента составляет 18 минут. Говоря с агентом, сотрудничайте и предоставьте им всю необходимую информацию.

Другой простой способ связаться с Best Buy - через чат. Вы должны получить помощь менее чем за пять минут. Лучший способ получить помощь в чате - с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 EST. Опция отлично подходит для разговора с агентом, если вы не хотите связываться с ним по телефону.

Поддержка по электронной почте - это еще один отличный способ обратиться за помощью к пропавшим предметам. Отправьте краткое, но подробное электронное письмо с описанием вашей проблемы и помощью, которую вы хотели бы получить. Это может занять много времени, потому что вам придется ждать ответа после каждого письма. Среднее время ожидания при получении поддержки по электронной почте составляет 38 часов.

Справочная служба - это еще один простой, но эффективный способ получения помощи. Это дает вам возможность взаимодействовать с другими пользователями Best Buy и следить за существующими беседами. В справочной службе есть множество советов и напоминаний, которые могут помочь вам найти недостающие предметы.

Твиттер и Фейсбук также являются отличными вариантами поиска помощи в ваших пропавших предметах.