Вы должны получить уведомление о статусе возврата, как только Best Buy его получит. Большинство клиентов получают его в течение 15 дней. При отслеживании возврата вам потребуется ваше имя для отслеживания возврата, номер заказа, полное имя, номер телефона и адрес электронной почты. Вы также можете отслеживать возврат по Best Buy, связавшись со службой поддержки. Вы можете связаться с ними по телефону, электронной почте, в чате, Facebook или Twitter.
Как отследить возврат по лучшей покупке?
Обработка возврата по Best Buy занимает в среднем от семи до 15 дней. После обработки возврата он может появиться в вашем аккаунте в течение семи рабочих дней. Однако ваше финансовое учреждение может потребовать до одного платежного цикла. Если ваш возврат был получен, вы должны получить уведомление о его статусе. Если прошло 15 рабочих дней, а вы не получили никакого уведомления, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки клиентов за помощью. Если вам нужна помощь в отслеживании возврата Best Buy, вы должны указать свое полное имя, номер для отслеживания возврата, номер телефона, адрес электронной почты и номер заказа.
Вы можете отслеживать свой заказ, хотите ли вы вернуть его онлайн, в магазине или самовывозом у вас дома.
Возврат в магазине
Best Buy позволяет вернуть все товары в магазине. Вы можете вернуть их в любом магазине. Чтобы ускорить обработку возврата, вы должны принести квитанцию, упаковочный лист, действительное удостоверение личности с фотографией и кредитную карту, которую вы использовали для покупки.
Использование предоплаченной этикетки возврата
Если вы используете этикетку с предоплаченной доставкой, вы получите бесплатную доставку по возвращении. Найдя свой заказ в своем аккаунте, вам нужно распечатать предоплаченную этикетку возврата. Если вы получили бланк возврата или упаковочный лист, приложите его к возврату. Наклейте этикетку возврата на упаковку и оставьте ее в авторизованном месте. Вы можете изучить варианты возврата на сайте.
Отслеживание вашего ремонта
Если вы вернули свой заказ на ремонт или обновление, вы можете отслеживать статус вашего ремонта, используя свой 14-значный номер заказа на обслуживание. Вы можете найти его в квитанции о сервисном заказе. Если вы не можете отследить свой ремонт, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки.
Связь со службой поддержки
Есть много способов связаться с Best Buy, если вам нужна помощь, вы можете обратиться в службу поддержки за помощью по любым вопросам. Поддержка по телефону - лучший вариант поддержки, потому что это быстро и удобно. Вы можете поговорить напрямую с агентом по обслуживанию клиентов. Они помогут вам максимально быстро отследить возвращение.
Вариант живого чата - лучшая альтернатива поддержке по телефону. Это также дает вам возможность поговорить с агентом. Используя ссылку живого чата, вы можете получить помощь по большинству проблем.
Рассмотрите возможность использования поддержки по электронной почте Best Buy, если вы не обязательно хотите разговаривать с агентом. Отправьте им короткое электронное письмо с подробностями о вашей проблеме и о типе помощи, которую вы хотите получить. Они свяжутся с вами как можно скорее.
Facebook / мессенджер и Twitter также могут быть отличными вариантами поддержки. Они позволяют искать поддержки как у службы поддержки, так и у представителей общественности. Агенты службы поддержки, скорее всего, окажут вам помощь быстро, поскольку вы будете просить о помощи публично. Если они не могут сделать это в социальных сетях, они могут предложить вам связаться с ними по телефону или электронной почте.
Служба поддержки Best Buy - это первый вариант поддержки для большинства людей. На справочных страницах содержится много информации, и вы можете легко найти ответы на свои проблемы.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Best Buy, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как отследить возврат по лучшей покупке? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.