Это руководство было создано, чтобы помочь потребителям, когда они сталкиваются с потерянной или украденной картой или чековой книжкой, или если их учетная запись в Bank of America доступна без авторизации. Прочтите наше руководство, чтобы узнать, как получить доступ к параметрам онлайн-самообслуживания для оспаривания несанкционированных покупок и защиты скомпрометированных учетных записей. Вы также можете узнать, как отменить кредитную или дебетовую карту, которая была утеряна или украдена, и запросить новую карту для отправки по почте.
Если вы подозреваете, что недавние транзакции, размещенные на вашем счету в Bank of America, были мошенническими, вы можете предпринять простые шаги, чтобы ограничить ваш счет и вернуть свои средства. Выполните следующие действия, чтобы наложить ограничения на дальнейшие покупки, сделанные с вашей карты или учетной записи, а также оспаривать мошеннические покупки. Вы также можете обратиться в службу поддержки клиентов Bank of America для разрешения спора с полезным представителем, который также может посоветовать вам лучший способ предотвращения мошенничества в будущем.
Для начала войдите в свою учетную запись онлайн-банка Bank of America. Оттуда вы сможете сообщать о потере или краже вашей карты, а также оспаривать любые обвинения, которые были предъявлены к вашей учетной записи без вашего разрешения.
Шаг первый: найдите обвинения в мошенничестве, оспаривая историю ваших недавних транзакций. Прокрутите список обвинений, чтобы найти те, которые вы не можете распознать, и выберите их.
Шаг второй: Как только вы загрузите незнакомый платеж, вы можете нажать синюю ссылку «Оспорить эту транзакцию» под информацией о транзакции.
Шаг третий: следуйте инструкциям, чтобы ввести всю информацию, необходимую для оспаривания платежа, убедившись, что вы ввели любую имеющуюся у вас информацию о том, откуда пришел платеж.
Шаг четвертый: Отправьте обвинение в споре. Банкир проверит информацию и свяжется с вами, когда будет предпринято действие по урегулированию спора.
Шаг первый: войдите в свою онлайн-учетную запись Bank of America и перейдите на вкладку «Безопасность учетной записи и карты» в верхней части экрана.
Шаг второй: выберите учетную запись / карту, которая была взломана, и следуйте инструкциям на сайте, чтобы отменить вашу карту. Отсюда вам будет предложено заказать замену карты.
Если вам нужна немедленная замена карты, вы можете пойти в ближайший к вам Банк Америки и поговорить с банкиром, который поможет вам отменить скомпрометированную карту и выдать вам временную карту для использования, пока вы ждете новую карту в почта. Банкир также сможет дать вам совет по обеспечению безопасности вашего счета.
Используя возможности онлайн-самообслуживания Банка Америки, клиенты могут легко взять на себя ответственность за безопасность своего счета и вернуть деньги, потерянные в результате мошеннической деятельности. Получив доступ к своей учетной записи в Bank of America через Интернет, вы можете легко найти способы сообщить об утерянных или украденных картах, списать споры, а также найти полезные советы и услуги для повышения безопасности учетной записи. Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи или вам нужно поговорить напрямую с действующим представителем, позвоните по телефону службы поддержки клиентов Банка Америки, чтобы быстро связаться с кем-то, кто может помочь. Вы можете обратиться в местное отделение Банка Америки, чтобы запросить новую карту, но споры должны быть поданы онлайн, представитель по телефону может помочь вам в этом процессе.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Bank of America, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу сообщить о мошенничестве на моем счету или карте в Bank of America? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.