Какие есть отзывы о кредитной карте American Express?
Покупая новую кредитную карту, вы хотите знать, что говорят другие пользователи. American Express - широко известный эмитент кредитных карт с отличной репутацией в сфере обслуживания клиентов. Он предлагает ряд программ вознаграждений, которые нравятся клиентам. У American Express действительно есть некоторые области, в которых клиенты хотели бы видеть улучшения; однако в целом он занимает высокие позиции.
American Express снова получила высшую награду в опросе удовлетворенности клиентов JD Power (с небольшим отрывом от конкурентов), но что об этом говорят клиенты? Каковы отзывы о кредитной карте American Express? Вы можете узнать больше о том, что потребители говорят об American Express, обратившись в службу поддержки клиентов здесь , а некоторые отзывы вы можете прочитать ниже.
Что нравится клиентам
На вопрос, что клиентам нравится в кредитных картах American Express, они ответили следующее:
Карты American Express получили высокую оценку за удобство и простоту использования.
Бонусные программы American Express являются одними из лучших на рынке. Клиенты наслаждаются разнообразием и легкостью получения вознаграждений по своим картам American Express.
Преимущества платиновой карты American Express — огромный плюс для держателей карт. Следующие преимущества относятся к числу тех преимуществ, которые потребители выразили в отношении American Express.
Страхование багажа
Защита покупок
Расширенные гарантии
Клиентам также нравится, что American Express сотрудничает с такими компаниями, как Hilton и Delta, чтобы повысить вознаграждения и расширить возможности для потребителей.
American Express продолжала обеспечивать превосходное обслуживание клиентов во время пандемии, и клиенты не остались в стороне.
Служба поддержки клиентов — еще одна область, которую владельцы карт хвалят American Express.
Что не понравилось клиентам
Хотя American Express имеет самый высокий рейтинг обслуживания клиентов, есть некоторые вещи, которые клиентам не нравятся. Эти проблемы включают в себя следующее:
American Express не так широко принята, как Visa и MasterCard, поэтому возможности покупки с помощью American Express иногда ограничены. Это самая большая жалоба среди держателей карт American Express.
Некоторые клиенты сообщают, что American Express медленно выплачивает заработанные вознаграждения (или отказывается выплачивать вознаграждения).
Клиенты также сообщили, что American Express не покрывает недоставленные заказы в рамках своей защиты покупок.
Владельцы карт American Express сообщили, что их кредитные лимиты неожиданно были снижены на счетах с хорошей репутацией. Такое уменьшение кредитного лимита оказывает негативное влияние на кредитный рейтинг потребителей из-за изменения коэффициента использования кредитных карт.
Клиенты также сообщают, что вознаграждения, фактически зачисленные на счета, меньше рекламируемых вознаграждений.
Клиенты также сообщают, что условия программы вознаграждений неясны, в результате чего клиенты ждут определенных вознаграждений, которые они ожидали ранее в аккаунте.
Нижняя граница
Суть в том, что у American Express было больше положительных отзывов, чем отрицательных. Хотя клиентам не нравились некоторые проблемы, American Express в целом была оценена как хорошая, снова поместив ее на первое место в опросе удовлетворенности клиентов JD Power. Для получения дополнительной информации свяжитесь со службой поддержки клиентов American Express здесь .
Дальнейшие вопросы?
Задайте дополнительный или похожий вопрос, и мы постараемся дать ответ в считанные секунды.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему GetHuman пишет практические руководства для American Express проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как American Express, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Какие есть отзывы о кредитной карте American Express? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!