Если вы видите непризнанный платеж в своем аккаунте American Express, вы можете решить проблему, оспорив его. Прежде чем инициировать спор с American Express, вы должны попытаться оспорить его с продавцом. Если это не поможет, оспорить обвинение в American Express довольно просто. Все, что вам нужно сделать, это заполнить небольшую онлайн-форму.
Если на вашем счете American Express есть неизвестные платежи, вы можете беспокоиться. Если эта транзакция не ваша, то ответственность за это лежит либо на мошенничестве, либо на какой-либо ошибке, и то и другое является проблемой. Эта статья поможет вам оспорить платеж с American Express и, надеюсь, вы не будете нести за него ответственность.
Прежде чем инициировать спор с American Express, вы должны быть уверены, что не несете ответственности за оплату. Если кому-либо еще разрешено использовать вашу учетную запись, убедитесь, что он не несет за это ответственности. Если это не так, следующим шагом будет оспорить оплату с продавцом. Возможно, он или она сможет решить этот вопрос быстрее, чем American Express.
Если продавец не может или не хочет вам помочь, самое время обратиться в American Express. Просто выполните следующие действия:
После начала спора American Express отправит вам электронное письмо с подтверждением начала расследования. Он также снимет оплату с вашего счета на время проведения расследования. Вы можете проверить статус расследования, следуя этим инструкциям:
После завершения расследования American Express отправит вам электронное письмо со своим решением. Если он решит поддержать оплату, она будет добавлена обратно в ваш счет. Расследование должно занять меньше месяца, если только вопрос не является особенно сложным.
Если вам нужна помощь по вопросам, возникшим в результате спора, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов American Express. Вы можете сделать это на справочном форуме или по телефону .
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как American Express, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить сбор с American Express? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.