У кредитных карт American Express самая высокая удовлетворенность клиентов?

Компании, выпускающие кредитные карты, конкурируют за бизнес, поэтому высокий рейтинг удовлетворенности клиентов важен для привлечения и удержания клиентов. Если вы покупаете кредитную карту, вы можете рассмотреть возможность использования American Express. Имеет ли American Express самый высокий рейтинг удовлетворенности клиентов? Для получения дополнительной информации вы можете связаться со службой поддержки клиентов American Express здесь . Кроме того, вы можете продолжить чтение, чтобы узнать, как American Express оценивает общую удовлетворенность клиентов.

Насколько хорош American Express

Согласно последнему опросу удовлетворенности клиентов кредитными картами JD Power, American Express получила высшую награду, набрав 838 баллов из 1000 возможных. American Express получала высшие награды в опросе JD Power 11 раз за 15 лет своего существования. Компания постоянно работает над улучшением обслуживания своих кредитных карт, чтобы клиенты могли максимально эффективно использовать свои карты.

Что нравится и не нравится клиентам в American Express

При взгляде на кредитные карты American Express есть ряд особенностей, которые нравятся клиентам в их картах. О том, что нравится и что не нравится, поговорим ниже.

Нравится

Вот что нравится клиентам в кредитных картах American Express:

1. American Express постоянно работает над удовлетворением потребностей клиентов в постоянно меняющемся мире. Он учитывает тенденции и отзывы клиентов и пытается адаптировать продукты для удовлетворения выявленных потребностей.
2. American Express недавно добавила некоторые ограниченные по времени льготы при покупках в отелях Delta, Hilton и других крупных брендов. Эти льготы заняли высокие места среди клиентов.
3. American Express продолжала проводить мероприятия для держателей карт во время пандемии, даже когда другие перевозчики сокращали расходы. Такой индивидуальный подход к обслуживанию клиентов понравился владельцам карт.
4. American Express внесла значительные улучшения в свое и без того популярное мобильное приложение, которое упростило мобильный банкинг для держателей карт.
5. Еще одна область, которая помогла American Express занять первое место в списке удовлетворенности клиентов, — это кампания для малого бизнеса. American Express запустила кампанию «Малый магазин» в разгар пандемии Covid-19, чтобы помочь малому бизнесу, изо всех сил пытающемуся остаться на плаву. Эта кампания помогла не только владельцам малого бизнеса, но и держатели карт получили щедрые бонусные баллы за покупки в магазинах малого бизнеса.

Не любит

Когда дело доходит до антипатий, American Express не застрахована. Вот что не понравилось клиентам American Express:

1. American Express не так широко принята, как Visa и MasterCard, что дает держателям карт меньше возможностей, когда дело доходит до расходов.
2. С торговцев, принимающих American Express, взимаются более высокие комиссии, чем с других эмитентов кредитных карт.

Нижняя граница

В целом, American Express имеет самый высокий рейтинг удовлетворенности клиентов среди всех основных кредитных карт на рынке. Почетное место в опросе JD Power 11 из 15 лет дает компании преимущество перед многими конкурентами. Хотя есть некоторые области, которые не нравятся клиентам, в целом American Express имеет очень высокий рейтинг удовлетворенности клиентов обслуживанием. Для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки клиентов American Express здесь .