American Express Serve может предпринять шаги для оспаривания своих транзакций. Они могут напрямую позвонить в American Express Serve и начать процесс спора. Представитель службы поддержки клиентов может дать клиентам инструкции относительно шагов, которые им необходимо предпринять, чтобы официально начать процесс разрешения споров. У клиентов также есть возможность выйти в Интернет и начать процесс оспаривания. Они могут выбрать вариант оспаривания и следовать подсказкам, чтобы выбрать рассматриваемую транзакцию и создать спор. Следуя инструкциям, вы должны создать официальный спор, который автоматически станет частью истории учетной записи человека. American Express не имеет предарбитражного процесса, однако они участвуют в процессе разрешения споров и обладают полномочиями эффективно разрешать спор между держателем карты и продавцом, часто без необходимости возврата платежа. У клиентов есть 120 дней с даты первоначальной транзакции, чтобы подать спор.
У клиентов American Express Serve есть возможность оспорить списание средств. Они могут предпринять шаги как онлайн, так и через службу поддержки клиентов, чтобы начать процесс спора. American Express имеет процедуру разрешения споров для держателей карт и активно разрешает споры между держателями карт и продавцами.
Позвоните в службу American Express
Клиенты могут позвонить в службу поддержки American Express Serve, чтобы начать процесс разрешения спора. Клиенты могут позвонить в отдел обслуживания клиентов и предоставить идентифицирующую информацию об учетной записи и получить инструкции о том, как оспорить платеж. Это должно запустить процесс разрешения спора, и представитель службы поддержки клиентов сможет обновить вашу учетную запись, добавив информацию о споре. Как правило, American Express дает клиентам возможность оспорить платеж в течение 120 дней с даты транзакции. Представитель службы поддержки клиентов проинформирует держателей карт о том, чего ожидать, и, возможно, предоставит временные рамки для разрешения спора. Держатели карт могут задать вопросы о процессе разрешения спора и, возможно, предоставить подтверждающую информацию для разрешения спора.
Оспорьте свой платеж онлайн
Вы также можете войти в свою учетную запись American Express Serve и подать спор. Вам просто нужно перейти в центр запросов и споров и выбрать спор по выставлению счетов. Вы можете выбрать из отображаемых транзакций и следовать инструкциям, чтобы подать спор. Это запустит процесс возврата платежа. Этот метод представляет собой способ начать процесс спора без помощи представителя службы поддержки. Вы можете выбрать рассматриваемую транзакцию и начать процесс. У вас также могут быть варианты поддержки вашего спора. Вам будет предложено следовать инструкциям, чтобы отправить свой спор.
Процесс
American Express Serve играет важную роль в обработке собственных возвратных платежей. Когда American Express разрешает споры с брендами Mastercard и Visa, они выступают в качестве посредника. Amex отправляет запросы в Mastercard или Visa от вашего имени, чтобы помочь разрешить споры. Информация собирается от вашего имени для решения проблемы. Нет никаких официальных правил для предварительного арбитража или возвратных платежей, но держателям карт разрешается только два спора для каждой транзакции. Хотя вы не будете получать запросы по каждому спору, это часто является частью процесса разрешения споров. Запрос просто попытка получить информацию от торговца относительно спорной сделки. Однако следует отметить, что продавец может предоставить достаточно информации о транзакции, чтобы разрешить ее без возврата платежа.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как American Express Serve, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить списание средств с American Express Serve? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.